Talentplug

Responsable Equipe Télé Conseillers (H/F) (BB-3CF8B)

Trouvé dans: Talent FR

Description:
A propos de l'entreprise :Dans toute la France, Crit s'engage auprès de son client dans la lutte contre la COVID-19... Rejoignez-nous !!!50 postes de Responsables d'Equipe partout en France à pourvoir suite à la création d'une ligne téléphonique spécifique à la vaccination contre le virus ...Vous gérerez et accompagnerez une équipe de Conseillers Clients qui seront le relais avec les Centres de Vaccination anti-COVID 19Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.A propos du poste :Nous recherchons pour nos postes des qualités humaines, d'écoute et de leadership associées au dynamisme et la rigueur.En claire, votre mission sera axée sur les points suivants : Consacrer 80% de votre temps à l'accompagnement, coaching, motivation et cohésion de votre équipe.Suivre quotidiennement chaque étape du processus pour accompagner votre équipe et suivre leurplanificationSoutenir, motiver et accompagner ses collaborateurs dans le but d'atteindre et dépasser les objectifs individuels et par équipe.Réaliser des feedbacks réguliers et les associer à des accompagnements et des actions favorisant la montée en compétences de votre équipe.Vous serez proactif pour assurer le niveau de service requis ainsi que la productivité dans le but d'atteindre les objectifs financiers de l'activité.Vous intervenez en soutien immédiat aux Conseillers en difficulté lors de la gestion de leurs appels et prendrez en charge les communications lorsque cela s'avère nécessaire.Vous travaillez avec les équipes support (RPA, RFQ, ...) pour mettre en place des actions correctives pour atteindre les objectifs qui vous sont assignésVous vous assurez que toutes les procédures soient respectées, y compris en termes de sécurité, ressources humaines, opérations, etc. Fait remonter tous les constats de non-respect de ces procédures d'entreprises.Vous travaillez en collaboration étroite avec les différents services de l'entreprise.Profil recherché :Que vous ayez une expérience sur un poste similaire en centre d'appels, une expérience du management, dans l'encadrement de conseillers et la relation client... Votre profil intéressera nos équipes...De formation Bac + 2 à minima dans le domaine commercial, vente ou relation client, l'outil informatique n'a pas de secret pour vous

calendar_todayil y a 5 jours

report

info Intérim

location_on Paris, France

work Talentplug

Postuler:
J'autorise expressément le Conditions générales

Emplois similaires