Organisme DIRECCTE Nord Pas de Calais-Picardie

Chargé(e) du renseignement en droit du travail (BB-5F4C7)

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Relation et service à l'usager Chargé(e) du renseignement en droit du travail Réf. 2020-521324 Localisation : Pas de Calais (62), France Partager Partager sur Twitter. Nouvelle fenêtre Partager sur Facebook. Nouvelle fenêtre Partager par e-mail. Nouvelle fenêtre Partager sur Linkedin. Nouvelle fenêtre En favoris Mettre en favoris Informations générales Domaine fonctionnel Relation et service à l'usager Emploi CHARGEE/ CHARGE DE RELATION ET DE SERVICE A L’USAGER (FPE - FP2USA03) Organisme de rattachement DIRECCTE Nord Pas de Calais-Picardie Employeur DIRECCTE Hauts-de-FranceUnité départementale du pas-de-Calais Versant Fonction publique de l'Etat Catégorie B Date de publication 18/12/2020 Description du poste Descriptif du poste - renseignement des usagers sur la réglementation du travail : accueil physique, téléphonique et réponse aux courriers et courriels- signalement et échange avec les sections d’inspection du travail sur des situations justifiant leur intervention - réorientation vers l'interlocuteur compétent des demandes relevant d'autres services internes ou externes- alimentation de l’outil d’analyse de la demande sociale - participation aux actions d'information collectives, élaboration de documents d'information Descriptif de l'employeur http://hauts-de- Profil recherché - maîtriser la réglementation du travail- savoir écouter et clarifier les demandes de l’usager- savoir repérer dans un courrier l’objet précis de la demande et identifier l’attente de l’usager- apporter une réponse claire, l’expliquer et mesurer l’impact des informations données- gérer le temps consacré à l’interlocuteur - connaître les techniques de communication avec des personnes en détresse ou agressives- savoir partager et communiquer des informations aux services- savoir intégrer rapidement les évolutions législatives et réglementaires- connaître le fond documentaire, les bases de données, les partenaires et sources externes d’information- savoir classer et effectuer une recherche documentaire- savoir accéder et utiliser les ressources en ligne- être en capacité d’apporter un appui aux recherches juridiques ou jurisprudentielles des collègues- intégrer la veille dans l’organisation du travail- gérer le planning de rendez-vous- respecter les contraintes horaires liées à l'accueil du public Niveau d'études minimum requis Niveau III : Bac + 2BTS, DUT, ou diplôme équivalent Information complémentaires Information complémentaires PRIORITE aux agents en cours de reclassementPour toute communication, indiquer le n° de l'offreEnvoyer CV et lettre de motivation à Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels Documents complémentaires PDF UD62 Charge e des renseignements (505,77 Ko) Télécharger

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