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Alternance - Responsable opérationnel de comptes (H/F) (BB-CC189)

Trouvé dans: Talent FR

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Description de la mission


Au sein de la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, les responsables opérationnels de comptes contribuent au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Ils contribuent à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de vos différents interlocuteurs

Apprenti(e), au sein de la Direction des Opérations clients Régions secteurs B2B, découvrez en immersion le métier de Responsable opérationnel de comptes (ROC) B2B au sein de l'opérateur SFR.

Dans ce cadre vos missions principales seront :

Pilotage de saturation des liens: Vous suivrez le traitement, par le commerce/client, des recommandations des ROC concernant les sites avec lien en saturation, sans sécurisation

Etats de parc : Vous piloterez les états de parcs : définition du format état de parc, suivi de l'état d'avancement, remontées des problèmes/irritants

Audit technique de parc à la demande de ROC sur un client : A la demande du ROC en charge du compte, vous vérifierez la cohérence des informations de configuration du routeur avec les bases de données techniques, vous vérifierez la cohérence du type de routeur installé avec le routeur défini par l'ingénierie SFR

Profil

Ecole : - En formation commerciale et/ou ingénieur technique.

Compétences requises : - Vous avez un bon relationnel et un bon niveau dans la communication écrite et orale;

Vous êtes rigoureux(se) ;

Vous avez un bon esprit de synthèse et d'analyse.

Votre goût du challenge associé à votre adaptabilité et le sens du service client vous permettront de vous intégrer dans une équipe dynamique pour mettre en application durant votre stage en alternance vos acquis et développer vos compétences sur des projets très diversifiés.

calendar_todayil y a 2 heures

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info Alternance (12 Mois)

location_on Paris, France

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