Socotec

Digital Manager (E-Commerce & Mass Market) H/F (BB-6B47D)

Trouvé dans: Talent FR

Description:
Description du poste

Rattaché à la Direction Marketing Communication et Digital de SOCOTEC, la personne aura pour mission de piloter la refonte complète de la plateforme actuelle de commandes en ligne de l’activité Equipements de SOCOTEC en France (Socotec Pros) afin d’aboutir à une nouvelle plateforme E-Commerce qui concernera l’ensemble des prestations du groupe à destination du segment diffus du mass market.

Le poste est basé à Saint Quentin en Yvelines (78) au siège du groupe SOCOTEC. Le groupe ayant quasi doublé de taille en 4 ans, a mis en place des outils métiers lui permettant d’étoffer son offre et développer sa présence sur l’ensemble des segments de marché, la mission décrite ci-dessous consiste à gérer en tant que chef de projet la refonte de la plateforme web existante pour en faire un site web marchand parmi les plus performants sur nos marchés impliquant des offres dans toutes nos activités. La personne sera en étroite collaborations avec la DSI et les business units du groupe. Elle devra être en capacité de faire des choix techniques, technologiques et travailler avec le marketing pour que la plateforme marchande devienne un outil incontournable pour nos clients en France.

Missions principales :

Au sein de la Direction Marketing, Communication et Digital, la personne devra :

1- Participer à définir la stratégie commerciale de la plateforme marchande en lien avec le Directeur de la Customer Experience et E-Store et les directeurs commerciaux des activités en France. Ces derniers définissant les ambitions annuelles et trimestrielles.

2- Définir avec le marketing, l’ensemble des contenus à valeur ajoutée. A ce titre, la personne sera amenée à piloter des ateliers de travail avec les équipes commerciales, le marketing groupe, et les directions techniques (intégration par exemple des prestations de Diagnostic Immobilier, intégration d’offres Environnement et Sécurité, intégration de nouvelles offres liées à l’actualité, etc...)

3- Développer avec le Directeur de la Customer Expérience et la responsable du Digital pour le groupe, les personas et les parcours UX des clients mass market pour chaque catégorie d’offres afin d’obtenir une offre marchande qui s’appréhende simplement. Objectif : générer de la satisfaction clients dès le processus d’achat en ligne.

4- Améliorer les fonctionnalités existantes dans la perspective de les préserver dans le futur outil marchand du groupe par :

· L’identification des axes de dématérialisation nécessaires sur l’intégralité des démarches web en lien avec les meilleurs standards du marché et les pratiques visant à fidéliser le client et le renouvellement de l’acte d’achat.

· La rédaction des cahiers des charges utiles à toute démarche de développement présente ou future, et travailler de concert avec le(s) prestataire(s), la DSI, les business units et le marketing groupe afin d’être le chef de projet qui préside à la destinée de l’outil et à son développement.

· La construction d’une stratégie de test globale (fonctionnelle, technique, cas limites) et l’exécution des tests identifiés.

5- Veiller à la sécurité de l’outil, sa performance au quotidien, en lien avec la DSI groupe.

6- Travailler le SEO de la plateforme marchande et le linking avec l’écosystème existant,

7- Travailler avec le marketing et la DSI du groupe pour que l’intégralité du parcours clients et ses performances soient tracées dans le CRM du groupe. Etre le garant de la bonne intégration des données métiers dans le CRM pour favoriser un écosystème « sans-coutures » pour l’utilisateur/l’internaute.

8- Préparer et suivre les dashboards avec le marketing afin de permettre de mesurer chaque mois la performance du tunnel de conversion (génération des leads, transformation, CA généré)

9- Proposer des plans d’actions auprès de la Direction Marketing, Communication et Digital pour développer continuellement la performance de la plateforme E-Commerce.

10- Œuvrer au lancement et au déploiement des nouvelles évolutions et préparer les supports d’animation et de formation nécessaires auprès du ou des réseaux. Animer les formations et mesurer l’adoption des nouvelles fonctionnalités et leur efficacité dans le processus d’achat.


Qualifications

De formation supérieure Bac+4 ou Bac+5 en école d’ingénieurs, de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation obligatoire en Digital, ou en Informatique, vous avez au moins 5 ans d'expérience en digital ou suivi de projets IT métiers, idéalement avec une composante E-commerce

Vous êtes autonome, à l’aise avec les autres notamment dans un environnement business et opérations, coopératif et savez travailler en mode collaboratif.

L’aisance sur les outils métiers et les environnements techniques est requis.

Une expérience dans le secteur du Testing Inspection Certification (TIC) est un plus.

Compétences

· Connaissances digitales marquées à 360° : gestion de projets, fonctionnalités et spécifications, volet E-commerce, TME et TMA, SEO, UX, tunnel de conversion de leads, etc...

· Maitrise de la gestion de projets avec des contributeurs variés internes et externes

· Maîtrise technique et technologique, savoir-faire avéré en pilotage et développement d’outils métiers sur le web. Force de proposition.

· Compréhension de la démarche des parcours clients depuis le premier contact, jusqu’à l’acte d’achat et au ré-achat, en passant par la mesure de la satisfaction.

· Maitrise de la chaine de traitement de la donnée pour une gestion fluide et omnicanale

· Management transverse et aisance sur des pratiques collaboratives

· Notions d’anglais non obligatoires mais toujours intéressantes

Savoir-être

· Sens des responsabilités et engagement dans ses missions

· Ouverture aux autres et sens de l’écoute, empathie

· Bonne compréhension et reformulation des besoins

· Rigueur, autonomie et initiative

· Capacité de décision et force de conviction

· Agilité et pragmatisme


Informations supplémentaires

Socotec s’engage à vous faire travailler dans les meilleures conditions, pour se faire nous mettons à votre disposition :

  • Une rémunération attractive
  • De vraies perspectives d’évolutions au sein du groupe
  • Une facilité de travail grâce au développement de la digitalisation
  • Un accompagnement de qualité afin de garantir votre réussite au sein de Socotec

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC France vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

calendar_todayil y a 5 jours

report

location_on Guyancourt, France

work Socotec

Postuler:
J'autorise expressément le Conditions générales

Emplois similaires