Randstad

JURISTE PROTECTION JURIDIQUE (F/H) (BB-E5008)

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Description:
description du poste Sous la responsabilité du manager, les missions sont les suivantes :- Prendre en charge les demandes des clients dans tous les domaines du droit (consommation, immobilier, travail, famille etc.) en assurant un accueil personnalisé ;- Gérer la relation avec nos clients professionnels tant par écrit que par téléphone dans le respect des process de gestion et des standards qualité de l'entreprise ;- Assurer un service de qualité en plaçant la satisfaction client au cœur de la relation téléphonique ;- Procéder à une écoute active de la demande du client ;- Définir la problématique juridique du client en la rattachant à un domaine de droit ;- Rechercher l'information juridique en s'appuyant notamment, sur les bases documentaires et réglementaires ;- Délivrer l'information juridique de manière proactive et proposer les solutions adaptées ;- Effectuer les démarches administratives pour le compte du client ;- Renseigner l'outil de gestion informatique avec les informations nécessaires au bon suivi du dossier ;- Etre le garant de la vérification des garanties contractuelles ;- Compléter/créer les bases documentaires et réglementaires nécessaires à l'information juridique ;- Négocier à l'amiable avec les parties adverses ;- Analyser et assurer le suivi de la gestion d'un portefeuille de dossier dans différentes matières (droit de la consommation, droit du travail, droit immobilier, droit des assurances...) ;- Suivre les dossiers auprès des intervenants extérieurs (avocats, huissiers, experts...) ;- Renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier principalement par téléphone ;- Participer à des rendez-vous chez les clients ;- Etablir une veille juridique et rédiger des newsletters en rapport avec l'actualité des IRP ;- Réaliser tous travaux, toutes études, recherches, préparations utiles se rapportant à l'objet ou à l'activité du client professionnel ;- Etablir, compléter et mettre à jour des supports juridiques en vue d'animer des ateliers thématiques auprès de nos clients ;- Etablir une veille juridique et rédiger des newsletters en rapport avec l'actualité juridique. profil recherché De formation BAC +5 en droit vous avez une expérience d'au moins un an dans le même domaine.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre qualité d'écoute, votre aisance téléphonique, votre sens de l'analyse, vos capacités rédactionnelles et votre capacité à produire des résultats rapides et fiables. à propos de notre client Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans l'assurance protection juridique, un Juriste protection juridique (f/h) informations complémentaires niveau d'études : BAC+5 salaire minimum : 28000 € type de salaire : Annuel

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