Nexecur

Conseiller(ère) commercial(e) sédentaire (BB-0C041)

Trouvé dans: Talent FR

Description:
EntrepriseFiliale Protection et Sécurité de PACIFICA et des Caisses Régionales du Crédit Agricole, Crédit Agricole Protection et Sécurité intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (NEXECUR Protection, NEXECUR Téléassistance, NEXECUR Sécurité bancaire) spécialisées dans le domaine de la protection et de la sécurité de biens et des personnes sur tous les marchés : sécurité bancaire, grandes entreprises, professionnels et particuliers.Dans un marché en forte croissance, notre Groupe connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 148 000 clients. Tourné vers l’innovation et l’Excellence du service client, le Groupe NEXECUR fédère aujourd’hui près de 730 collaborateurs au niveau national, pour un Chiffre d’Affaires d’environ 92 Millions d’euros.Notre expertise s’exprime au travers d’une pluralité de métiers : fonctions techniques, fonctions commerciales, relation client, télésurveillance, bureau d’études, informatique, marketing, fonctions support, etc.Nous recherchons pour notre filiale NEXECUR Protection, spécialisée dans les services et solutions de sécurité électronique (intrusion, vidéosurveillance, contrôle d’accès) et de télésurveillance, un(e) CONSEILLER(E) COMMERCIAL(E) SEDENTAIRE pour notre siège social basé à COULAINES (72), dans le cadre d’un remplacement de congé maternité pour un contrat à durée déterminée de 6 mois.PosteAu sein de notre équipe fidélisation, vous êtes en charge de développer le chiffre d’affaires en prospectant, en fidélisant, en montant en gamme votre portefeuille client. Votre mission principale consistera à promouvoir nos produits (systèmes intrusion) et nos services (télésurveillance), par téléphone (appels entrants et sortants), au travers d’actions de vente et de conseil. Vos missions :Assurer le traitement des demandes clients entrantes et mener des campagnes d’appels sortants dans le but de fidéliser votre portefeuille client.Accueillir, informer et conseiller les clients : Ecouter, analyser et reformuler les besoins de l’interlocuteur,Recueillir les informations techniques nécessaires au traitement de la demande ou de la situation,Exploiter les informations informatisées relatives à la clientèle (consultation des données clients, analyse des informations),Apporter une réponse adaptée à la situation de l’interlocuteur (appels sortants ou entrants, conseil, vente directe, vente additionnelle).Optimiser les potentialités offertes dans les activités de conseil et de télévente pour : Etablir une relation de qualité avec le client au téléphone,Mettre en confiance l’interlocuteur dans les opérations de fidélisation,Répondre aux préoccupations du client de façon appropriée,Conclure l’entretien positivement (vente directe, vente additionnel),Relancer les clients par téléphone suite à l’envoi d’un devis.Utiliser les outils de traitement de l’information liée à la gestion des appels téléphoniques : Utiliser et renseigner la base de données clients,Recueillir et saisir les informations nécessaires au traitement de la demande dans la base de données clients,Etablir des fiches contacts, suivre les contacts, transmettre les informations sur les contacts.Transmettre les bons de commande au service concerné et suivre l’exécution des commandes (installation, paiement).ProfilDe formation initiale Bac+2 à dominante commerciale, vous avez pu acquérir une première expérience en qualité de télévendeur, de conseiller clientèle ou de commercial terrain. Une expérience probante au sein d’une plateforme interne ou en Call Center serait un plus.D’un naturel persévérant, vous avez le goût du contact et vous êtes à l’écoute de vos clients. Votre sourire, votre aisance orale et votre dynamisme vous permettent de convaincre votre interlocuteur. Votre motivation et votre sens commercial vous permettront d’atteindre vos objectifs et de les dépasser.Vous souhaitez vous investir sur du long terme et intégrer une entreprise dynamique et à forte croissance.Rémunération motivante (Fixe + % sur chiffre d’affaire), Chèque déjeuner (9€/jour travaillé), mutuelle, CE, Participation / Intéressement.Poste en CDD à temps plein.Casier judiciaire vierge exigé.Horaires : Du lundi au vendredi sur une amplitude de 8h00 à 19h00.Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous inviter à un entretien vidéo différé à réaliser sur la plateforme de recrutement de notre prestataire EASYRECRUE. Vous serez invité(e) par mail à vous connecter en ligne pour répondre en vidéo à quelques questions !Notre processus de recrutement :Etape 1 : Entretien vidéo différéEtape 2 : Entretien service recrutementEtape 3 : Entretien Manager

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