Talentis T

Customer Success Manager Senior (BB-69781)

Trouvé dans: Xpatjobs FR

Description:

Cre en 2003, Talentis est une socit experte en Leadership Development et Executive Coaching.

Forte dune quipe internationale de plus de 100 executive coachs rpartis dans 23 pays, Talentis construit des programmes sur-mesure afin de dvelopper le leadership, optimiser la performance collective et accompagner les transformations des organisations et la rvolution du management.

Notre credo moteur de la croissance repose sur l''innovation managriale booste par le digital et une ingnierie pdagogique de pointe pour accompagner les futurs leaders.

Nos clients sont des grands groupes internationaux comme : Axa, Bollor, Crdit Agricole, LOral, LVMH, SNCF, France TV ..qui nous choisissent pour notre souci de lexcellence etnotre professionnalisme..

Pour permettre au maximum de talents de bnficier dune qualit de coaching premium partout dans le monde, Talentis lanc en 2018la plateforme de coaching distance Click & Coach, qui permet aux managers, talents, leaders dtre coachs en ligne en choisissant eux-mmes leur thme de coaching et leur coach.

Aprs avoir t le pionnier des coachings en ligne Talentis a t la premire socit en 2020 transformer l''ensemble de ces offres de sminaires de leadership en mode distanciel.

Talentis connait ainsi une croissance rapide grce au dveloppement des sminaires de leadership en mode distanciel et l''acclration trs forte de Click&Coach dont les programmesen France ou l''international se droulent dj dans plus de 30 grands comptes.

Le dveloppement global de notre activit nous conduit toffer nos quipes et recruter nos leaders de demain.

**Nous recherchons un(e) Head of Project Manager en charge de lorganisation et du suivi des sminaires de leadership et des programmes de coaching auprs des grands comptes, **dlivrs en prsentiel ou distance en support des Consultants Seniors. La maximisation de lexprience client travers les prestations et modalits proposes est votre objectif ultime.

En complment de votre role oprationnel de gestion de projet, vous aurez la responsabilit du management, de l''organisation d''une quipe qui est appele augmenter rapidement.

Les CSM de votre quipe assurent la coordination, la logistique, la relation avec les clients, les coachs et les partenaires, le suivi des valuations post programme, la facturation.

## Votre mission chez Talentis :

Vritable pierre angulaire entre les clients, les coachs et les partenaires lors de llaboration et du suivi des programmes de leadership, vous assurerez :

Le Management de l''quipe des Project Managers en relation directe avec leCodir

La prise en charge et la coordination de plusieurs projets (sminaires ou programmes) dont la mise en uvre stale sur plusieurs semaines, mois, annes

La supervision des retroplannings et le suivi des dlais des sminaires

Le suivi des projets : calendrier, organisation des rendez-vous, prparation des documents, bon de commande, facturation (avec support de notre service comptable)

Le bilan des missions (feedback et meilleurs pratiques)

Linterface avec le ple commercial et le ple financier pour le suivi des projets

La ralisation de documents supports, etc.

Vous utiliserez notre CRM Microsoft Dynamics et notre plateforme de coaching distance Click & Coach comme outils de gestion et de suivi et grerez la relation avec les clients (Learning Managers, DRH, Responsables des talents, services achats et comptabilit) indiffremment en Franais ou en Anglais.

Vous avez plus de 7 ans dexprience confirmes sur ce type de poste dans le domaine du conseil, de la prestation de services et/ou de solutions digitales, idalement en environnement RH. Vous avez particip la transformation dorganisation qui ont fait voluer le mtier de vos quipes. Vous avez une culture digitale.

### Vos comptences :

**Savoir-faire :**

Anglais trs bon niveau parl et crit (test pendant entretien)

Exprience rsussie de manager

Matrise des outils du pack office : Word, Exel, MAIS SURTOUT Power point fluidit et usage frquent de ces outils (test pendant entretien)

Coordination et gestion de projets

Rigueur et capacit dorganisation de plusieurs projets en simultan

Bonne communication orale et crite

Sens du client : trs grand sens du rsultat, du timing et de la qualit du travail rendu

Got pour le travail en quipe

Anticipation et organisation des tches, vraie capacit grer ses priorits

Capacit grer des managers et des clients exigeants.

calendar_todayil y a 5 jours

report

location_on Paris , le-de-, France

work Talentis

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