Chargé(E) de Relation Client - Bordeaux, France - GROUPE CYBERTEK

GROUPE CYBERTEK

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'enseigne**:
Le groupe Cybertek est un des acteurs majeurs du marché de l'informatique, spécialisée dans la vente de produits informatiques et la création de PC sur mesure. CYBERTEK a construit le succès de son réseau de 25 magasins en France et de ses activités de commerce en ligne, en s'appuyant sur des équipes dynamiques et soudées.

**Description du poste**:
Chez Cybertek, au sein de notre relation client, le client est au cœur de nos priorités Nous recherchons donc LA personne qui saura rendre nos clients heureux, capables de déployer toute son énergie pour garantir un retour rapide et qualitatif et tenter d'apporter la meilleure solution possible à chaque demande client.

Passionné par l'informatique, les nouvelles technologies et le gaming, vous souhaitez évoluer avec exigence au sein d'une équipe dynamique et motivée, qui saura accompagner votre évolution.

Vos missions

**Vos missions sont les suivantes**:

- Prendre les appels entrants, traiter les mails, les réseaux sociaux puis les qualifier
- Analyser et diagnostiquer la demande client pour apporter une solution immédiate et personnalisée.
- Faire le suivi client jusqu'à la résolution de la demande client
- Savoir écouter son client et gérer sesémotions / Savoir gérer les situations conflictuelles
- Avoir une bonne communication orale et écrite
- Remonter les dysfonctionnements afinde mieux servir nos clients
- Connaissance des outils et respect desprocédures permettant de répondre à la demande client
- Être garant de la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office.

Vos compétences

**Profil recherché**:

- Vous êtes passionné par l'informatique, le gaming et l'univers High-Tech
- Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez garder votre sang froid et votre bonne humeur en toutes circonstances Positif(ve) et déterminé(e) : « il n'y a pas de problèmes, il n'y a que des solutions »
- Vous avez un excellent relationnel et rédactionnel
- Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe et une forte capacité d'adaptation.