Assistant administratif service réclamation H/F - Puteaux, France - Hays France

    Hays France
    Hays France Puteaux, France

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 2 semaines

    Hays France background
    Intérim
    Description
    Pour notre client, société spécialisée dans le second œuvre, nous recherchons un Assistant Service Réclamation, pour un poste en intérim, à pourvoir immédiatement. Basé à la Défense

    Vous assistez le Responsable de service dans la gestion des Conseillers Techniques. Vos missions sont les suivantes :

    Litiges qualités :

    • Gérer les réclamations clients (Suivi et enregistrement de dossier), gestion de facturation.
    • Etre le relai entre les parties prenantes aux litiges.
    • Tenu à jour du tableau de bord des réclamations
    • Envoi des échantillons
    • Points hebdos usines
    • Expertises d'assurance et judiciaires
    • Demandes de virement/acompte pour entreprise de pose
    • Traitement des factures du CSTB - plutôt dans le service technique.
    Support au service technique :
    • Saisir les réservations (voiture, train, avion, hôtel) pour l'équipe technique
    • Finaliser et envoyer les courriers des Conseillers Techniques
    • Enregistrer et tenir à jour l'activité des conseillers techniques
    • Établir les compte rendu des réunions de service
    • Suivre les retours sur enquête de satisfaction démarrage de chantier
    • Commandes de fournitures de bureau et outillages Janser, Romus et Lyreco
    • Accueil téléphonique du service technique (nos N° sont notés sur certaines brochures)
    • Préparation des audits internes et externes.
    Ce qu'il vous faut pour réussir :
    • Maitrise de SAP (SD)
    • Bac +2
    • Vous avez une première expérience réussie dans l'Assistanat Administratif.
    • Niveau professionnel en anglais.