Service Helpdesk - Paris, France - Kicklox

Kicklox
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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description

Description du poste:

What does a Service Desk Analyst do?

  • Ensure SLAs are met by responding to and resolving tickets in a timely manner.
  • Act as a first point of contact for all external customers regarding IT issues and queries, logging all requests and incidents within the ITSM tool
  • Take ownership of tickets ensuring the customer and ticket is updated with the ticket resolved where possible or assigned to next resolving group in a timely manner
  • Remote and in person support using windows administration and mobile device management tools
  • Build and setup hardware/software
  • Troubleshoot POS, handheld devices and other end user peripherals for any hardware, software, or network issues
  • Contribute to internal processes, documentation, and continuous business improvement
  • Liaise with 3rd Party Support and Equipment Vendors
  • Onsite Training and Event Support for new and existing customers where required


You will build strong customer relationships by providing a proactive approach to problem solving with excellent communication skills and strong attention to detail.

Essential that you are a qualified driver with your own vehicle.


Description du profil recherché:


Required Skills:


  • Excellent communication skills, both written and verbal in english
  • Analytical and customer focused approach
  • Ability to work proactively and to tight deadlines
  • Working within and achieving in a performance driven environment
  • Being able to work as part of a team
  • Experience of MS O365

Processus de recrutement-
3. Vous échangez avec le client final lors d'un entretien réalisable à distance.
4.
 Vous recevez une réponse définitive très rapidement
Kicklox, intermédiaire de confiance dans votre recherche de nouvelles opportunités:

Kicklox est une plateforme d'ingénierie et de conseil en technologies.

Concrètement, nous facilitons la rencontre entre des ingénieurs à la recherche d'un prochain défi, et nos clients qui recherchent de nouvelles compétences pour intervenir au sein de leur effectif.


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