Analyste Habilitations Et Fonctionnement Du Si - Paris, France - Crédit Agricole

Crédit Agricole
Crédit Agricole
Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Employer
Le Crédit Agricole d'Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd'hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens.

Evoluez à nos côtés au sein d'une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients 100% humain et 100% digital, c'est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens.

88 % des collaborateurs nous recommandent en tant qu'employeur, c'est bon signe Nos valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité mettent au premier plan la bienveillance et l'esprit d'équipe.

Position
En tant qu'Analyste d'exploitation, tu intègreras l'équipe Habilitations Informatiques et Fonctionnement du SI constituée de 6 collaborateurs et un responsable au sein du Département Technologies. Le service intervient principalement dans la mise en place des habilitations aux outils pour les collaborateurs du siège et du réseau, dans la gestion des comptes suite aux mouvements RH (entrées, mobilités, départs) ainsi que dans le suivi des incidents liés au fonctionnement du Système d'Information.

L'esprit de service client et la confidentialité font partie du socle de cette activité.

Nous te confierons plusieurs missions diversifiées avec une montée en compétences progressive sur l'ensemble de ton périmètre. L'ensemble de l'équipe aura à cœur de t'accompagner dans ta prise de fonction en t'apportant l'appui nécessaire.

Voici ce que nous attendons de toi:

- Analyser et répondre aux demandes d'habilitation de l'ensemble de la caisse régionale dans le respect des procédures et avec réactivité.
- Traiter les demandes de création, mobilité, départ des comptes utilisateurs.
- Gérer la création et la modification de comptes utilisateurs dans l'active directory
- Gérer la messagerie Outlook (création de boites mail, requête de liste dynamique, quotas)
- Communiquer auprès des collaborateurs du réseau et du siège sur les incidents en cours et leur résolution
- Remonter et suivre les incidents auprès de notre Responsable Relations Client (RRC) de CATS
- Assister les collaborateurs en cas de besoin d'accompagnement ou de difficulté
- Participer activement aux projets aussi bien communautaires que privatifs qui impactent l'activité de l'équipe
- Participer à l'organisation et la répartition du travail dans l'équipe
- Rechercher des solutions d'amélioration de nos process internes et être force de proposition

Profile
Voici le profil recherché:

- Formation licence Bac+2/3
- Profil technique
- Pédagogie, excellent relationnel, sens de l'écoute
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Power point)
- Capacité de coordination et de travail en équipe
- Autonomie et capacité d'adaptation
- Grande rigueur, fiabilité et organisation
- Bonnes capacités de communication écrite et orale
- Discrétion et confidentialité absolue exigée
- Connaissance de l'Active Directory, de Business Object et de Quick 3270

Ton esprit d'équipe, ta rigueur, ton sens du service client, tes qualités relationnelles ainsi que ta motivation seront des atouts incontournables pour réussir

Si tu penses remplir ces principaux critères, n'hésite pas à te renseigner et à postuler afin d'intégrer une équipe dynamique et bienveillante en franchissant une nouvelle étape dans ton parcours professionnel
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