Responsable Accueil - Brides-les-Bains, France - SET Brides

SET Brides
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Entreprise vérifiée
Brides-les-Bains, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
La Société des Etablissements Thermaux de Brides-les-Bains-SET Brides SA- recrute **sa/son Responsable accueil en contrat à durée indéterminée.**

SET Brides est constituée:

- D'un Etablissement thermal accueillant majoritairement les clients en cure conventionnée par les organismes de protection sociale
- Le Grand Spa Thermal destiné à la clientèle non conventionnée en séjours plus courts.

Première station thermale française pour la prise en charge des problèmes de surpoids et d'obésité, Brides-les-bains est également conventionnée pour la Rhumatologie et accueille près de curistes (année de référence avant crise covid). Le Grand Spa Thermal reçoit de son côté près de 5 000 clients.

Le service accueil joue un rôle essentiel dans la qualité de service donné par les Thermes et contribue fortement au développement de l'activité.

En tant que Responsable Accueil du secteur thermal vous êtes principalement en charge des missions suivantes.

1- Missions générales d'accueil
- Organisation et gestion du standard téléphonique.
- Gestion des dossiers clients depuis la réservation jusqu'à l'inscription à l'arrivée puis au cours du parcours de la cure.
- Gestion des bases de données clients et prospects.

2- Respect des conformités
- Veiller au respect des procédures d'inscription : facturation, procédures liées à l'assurance maladie, respect de la prescription médicale
- Contrôle de l'argumentaire vis-à-vis des prospects et clients
- Gestion des conflits clients avec l'appui de la Direction et des service administratifs et commerciaux si nécessaire.

3- Management
- Animation de l'équipe : coordination, organisation et contrôle du travail de l'équipe, validation des temps effectifs de travail, gestion des congés du service.
- Recrutement, formation et intégration des nouveaux collaborateurs.
- Participe à la définition d'une nouvelle organisation du service.

4- Profils et compétences requises
- Expérience dans la relation directe et quotidienne avec les clients.
- Autonomie, réactivité et satisfaction client sont vos objectifs permanents.
- Capacité d'organisation et d'optimisation du fonctionnement du service.
- Capacité à travailler en transversalité avec les autres responsables de service : production des soins, service commercial, centre nutritionnel
- Compétences managériales et organisationnelles.
- Maitrise des outils informatiques et des principaux logiciels de bureautique.

5- Eléments du contrat
- Qualification : Responsable de service accueil thermes.
- Nature du contrat : CDI à temps plein.
- Catégorie : Agent de maîtrise, évolution cadre en année 2
- Rémunération annuelle brute : euros.
- Lieu de travail : Brides-les-Bains
- Prise de poste : au plus tard 01 septembre 2023.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 33 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel
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