Guest Relation - Paris e, France - Hotel Josephine
il y a 3 semaines
Description
**À propos de nous**Hotel Josephine est une petite entreprise située à 75009 Paris 9e. Notre société est professionnelle, centrée sur le client et axée sur le relationnel.
Points clés de notre environnement de travail:
- Atmosphère détendue
Chez HappyCulture, chacun de nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités Certifié « Great Place To Work » en novembre 2021, nous plaçons l'humain et l'environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.
Nous recherchons un **responsable de relation client ** pour notre hôtel, l'_**hôtel Joséphine**_.
Le/la Guest Relation Manager est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle.
Il/elle est « l'ambassadeur de l'hôtel » celui/celle qui reçoit et suit les clients pour que leur séjour soit le plus agréable possible.
Le/la Guest Relation fera vivre les valeurs HappyCulture tout au long du séjour de nos clients avec enthousiasme et générosité par son professionnalisme et sa disponibilité.
MISSION:
- Gérer les relations avec les clients.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients.
- Gérer les demandes de renseignements des clients.
- Fournir des informations sur les produits et services.
- Maintenir un contact régulier avec les clients pour s'assurer qu'ils sont satisfaits.
- Gérer le cycle de vie des contrats avec les clients.
Pour ce poste, l'anglais est nécessaire.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 1.5 mois
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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