Gestionnaire de Commandes - Angers, France - LOGISSEO

LOGISSEO

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Logisseo est une **entreprise à taille humaine **qui rassemble ses collaborateurs, ses clients et ses fournisseurs autour d'une ambition de développement personnel, social, économique et durable.

**Experts en logistique, engagés en RSE** et situés à Angers (49), nous expédions en France comme à l'étranger des marchandises à destination de particuliers ou professionnels, pour le compte d'une quarantaine de clients, majoritairement des **e-commerçants** issus de différents secteurs : têxtile, cosmétique, décoration, puériculture, parapharmacie.... Actuellement, cela correspond à près de **20 000 expéditions par mois**.

Poste **:Gestionnaire de commandes & SAV**
- Le poste ?

On recrute un-e **gestionnaire de commandes & SAV**.
- Objectifs ?

Le-la gestionnaire de commandes & SAV a pour mission de **suivre les demandes spécifiques de préparations de commandes, **et d'**assurer la résolution des éventuels litiges** liés à la préparation et expéditions des commandes.
- La mission ?

**Gestion des préparations de commandes**:

- Traiter administrativement les commandes spécifiques et grands comptes
- Réaliser les cotations auprès des transporteurs
- Planifier et suivre les enlèvements
- Gérer les priorités

**Gestion des litiges SAV**:

- Savoir enquêter et résoudre différents litiges de préparations de commande et de transport
- Compléter le tableau des statistiques d'imputation des litiges, l'analyser et le transmettre aux équipes à la réunion hebdomadaire

**Gestion de la relation client **dans le cadre de la gestion des commandes et du SAV:

- Suivre et répondre aux mails des clients au quotidien
- Recueillir les réclamations et demandes spécifiques des clients
- Proposer des solutions adaptées
- Être proactif dans la relation client (informer les clients d'éventuels retards ou erreurs de commandes détectées)
- Gérer le standard

**Profil recherché**
- Un-e pro de la relation client avec le sens du service
- Une expérience dans la logistique et la gestion de commandes
- La capacité à s'organiser et prioriser
- Un-e bon-ne communicant-e avec le goût du travail en équipe
- Une bonne maîtrise d'Excel et de l'outil informatique

**Conditions d'exercice**
- **Lieu**: au MIN d'Angers jusqu'en octobre puis 28 Boulevard Gaston Birgé (Angers)
- **Début du contrat** : dès que possible
- **Type de contrat** : CDI
- **Horaires** : 35h, du lundi au vendredi
- **Rémunération** : 22 000€ brut annuel, selon profil et expériences + primes trimestrielles sur objectifs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime trimestrielle

Question(s) de présélection:

- Merci de nous exposer en quelques mots vos motivations pour ce poste.

Lieu du poste : En présentiel