Chargé(E) de Support Utilisateurs - Nantes, France - Artis

Artis

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Poste**:
Dans le cadre d'un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un(e) **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**.

**Vos missions**:
Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d'autres équipes (consultants, développeurs, responsable produit ) et nos clients, vous intervenez sur les missions suivantes (liste non exhaustive):

- Vous traitez les demandes clients entrantes : qualification et création d'incident dans l'ERP, priorisation des demandes reçues, rédaction des comptes-rendus d'interventions / de documents.
- Vous formez les utilisateurs sur les solutions d'ARTIS.
- Vous recensez les améliorations désirées par les clients et participez à l'enrichissement des procédures d'assistance.

**Votre profil**:
Vous avez des connaissances ou à mínima une appétence pour les notions fonctionnelles d'un **ERP **ou un **CRM** (Activité Commerciale, Achats, Ventes, Logistique, Contrats, Facturation, Projets, Ticketing, ).

**Sens du relationnel, empathie, patience, sens de l'écoute, apprécie le travail en équipe, de nature curieuse et capable de travailler en autonomie, polyvalent et rigoureux.**

Poste basé sur notre site de **Saint-Sébastien Sur Loire**. Ce poste ne nécessite pas de déplacement.

Pour accompagner la rémunération, vous aurez des avantages:

- Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise pour vous et vos enfants
- Prévoyance
- Prime vacances, prime d'intéressement et prime annuelle
- Tickets resto (9€ / jour)
- Télétravail à 30% après montée en compétence sur le poste