Conseiller Client Apres-vente Automobile - Nantes, France - Automobile La Garenne
il y a 3 semaines
Description
Réparateur agréé Volkswagen et Volkswagen Utilitaire de la région de Clisson, nous sommes à la recherche d'un conseiller(e) client après-vente (contrat d'apprentissage possible - Ecole Volkswagen)Au sein de l'unité après-vente, vous intégrez une équipe expérimentée et dynamique de 7 personnes.
Vous êtes en charge de l'accueil du client et de son véhicule, du suivi dans l'atelier jusqu'à la restitution au client.
Missions:
- Prise de rendez-vous et planification des interventions
- Préparation des rendez-vous en suivant le mode opératoire
- Accueil du client et réception du véhicule
- Conseil au client sur le type, l'importance et le coût de l'ordre de réparation
- Suivi de l'avancement des travaux par rapport aux délais annoncés au client
- Facturation et explication de la facture au client
- Restitution du véhicule
- Suivi de la satisfaction client et traitement des réclamations client en collaboration avec le responsable Après-vente
Passionné(e) d'automobile, vous êtes souriant(e) et savez mettre à l'aise votre interlocuteur. A l'écoute, emphatique et poli(e), vous vous adaptez au client sans a priori.
Vous vous comportez en ambassadeur de la marque et du groupe. Vous savez analyser le besoin du client. Vous êtes organisé(e) et méthodique.
Rémunération selon l'expérience.
CDI ou Contrat d'apprentissage
Type d'emploi : CDI, Alternance
Salaire : à partir de 1 710,00€ par mois
Programmation:
- Travail en journée
Expérience:
- Service client: 1 an (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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