Superviseur en Centre D'appel - Marseille, France - Groupe H2A

Groupe H2A

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Présentation de l'entreprise:
**Qui sommes-nous ?**

En tant qu'experts dans le domaine de la relation clientèle, nous nous engageons depuis plus de 35 ans à accompagner les entreprises et les établissements publics dans l'excellence de leur service client.

Notre différenciation réside dans notre approche axée sur une relation client à forte valeur ajoutée, et surtout, dans le fait que nos services sont 100 % made in France.

Nous sommes fiers de notre engagement envers la qualité et la proximité
**.**

Nous recherchons actuellement un superviseur productif H/F pour notre client,
**spécialisé dans le domaine de l'assurance exclusivement dédiée aux médecins,** en CDD de 3 mois, début du contrat le 20 novembre 2023.

Missions:
**Votre environnement de travail et vos missions**:
En tant que
**superviseur productif H/F**, vous aurez pour mission de veiller à la qualité et au bon fonctionnement des opérations.

Vous disposez d'un téléphone portable ainsi qu'un PC portable.

Vous mènerez des actions de
**prospection téléphonique** auprès de professionnels de la santé.

**Votre but**:

- Prospection téléphonique
- Déclencher et planifier des rendez-vous pour les commerciaux
- Réaliser des appels suite au demande d'aide en ligne
- Veillez au bon suivi des opérations (mise en place de réunion)
- Veiller au respect des procédures clients
- Qualification de fichiers

**Informations**:

- Salaire : € + PRIME
- Jour de travail : du lundi au vendredi
- Heures de travail : de 09h00 à 17h00
- Base contractuelle : 35 heures par semaine
- Type de contrat : CDD de 3 mois sur Marseille 16ème arrondissement

Une formation de 3 jours est mise en place pour vous accompagner dans votre prochaine mission.

**Avantages sociaux**:

- Remboursement du titre de transport (50%)
- Accès au parking
- Mutuelle employeur
- Tickets-restaurant d'une valeur de 7 €

Qualifications:
**Qualifications**

**Profil recherché**:
Nous recherchons une personne ayant déjà une première expérience réussie en tant que superviseur.

Pro-actif et autonome, vous aimez le management, la prospection, la prise de rendez-vous et le relationnel client auprès des professionnels.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, tels que le CRM et le pack office.

**Processus de recrutement**:
***

1
** - **Présélection téléphonique

2 - Entretien physique avec un chargé de recrutement

3 - Entretien avec le chef de projet

Date de création de l'offre : 23/10/2023