CDI - Service Quality project manager F/H - Saint-Denis, France - VINCI Energies Systèmes d'Information

VINCI Energies Systèmes d'Information Saint-Denis, France

il y a 2 semaines

Contrat à durée indéterminée

Description

VINCI Energies, accélérateur de la transformation énergétique et digitale, réalise 16,7 Milliards d'euros de chiffre d'affaires, avec collaborateurs présents dans 57 pays.

VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies.
Au service des métiers, VESI est porteur d'innovation dans la transformation de nos métiers et de nos modes de travail.
Nous accompagnons nos utilisateurs dans l'adoption de nouvelles solutions créatives, innovantes et ambitieuses pour répondre aux enjeux stratégiques de demain : ERP, Business Intelligence, Digitalisation, Mobilité, IA, RPA, Plateformes technologiques, Conduite du changement ...

DESCRIPTIF DE L'OFFRE :

Rattaché(e) à l'équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VESI, nous proposons un poste de « Service Quality project manager (F/H) ».

Votre rôle consiste à :

Gestion des incidents/demandes de service FR :

Coordination ITIL auprès des périmètres FR, dont animation du service quality committee et gestion du service quality dashboard

Gérer et coordonner la résolution des tickets critiques escaladés par des Responsables Informatiques depuis la France

Gestion des incidents/demandes de service INTL:

Coordination ITIL auprès des périmètres internationaux

Gérer et coordonner la résolution des tickets critiques escaladés par des Responsables Informatiques depuis l'International

Animer des revues de support avec les périmètres internationaux

Autres :

Gérer et communiquer sur la disponibilité des applications critiques

Gérer l'amélioration continue de notre outil de Business Intelligence (BI SAC)

Amélioration continue :

Identifier les opportunités d'amélioration des processus opérationnels

Mettre en œuvre des initiatives visant à accroître l'efficacité et la qualité des services

Fournir des rapports réguliers sur les performances opérationnelles

Qui êtes-vous ?

Bac+5 en école d'ingénieur ou université, spécialisation Informatique

Vous possédez des connaissances générales des technologies autour du poste de travail, des réseaux et de SAP

Vous pratiquez un anglais courant

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'un fort esprit d'équipe

Vous êtes rigoureux(euse), ayant un sens du service développé et possédant de bonnes capacités d'analyse et de synthèse

Autonome et organisé(e)

La connaissance de la méthode ITIL, d'un outil de Business Intelligence (SAP Analytics Cloud), d'EasyVista ou d'un autre outil de ticketing sont des atouts

Pourquoi nous rejoindre ?

Pourquoi vous serez bien chez nous ?

Un parcours d'intégration dès votre premier jour et un suivi de carrière individualisé

Des projets innovants, collaboratifs et participatifs avec un fort esprit d'équipe

Des possibilités d'évolution, de formations et de mobilités dans un groupe international en fort développement

Un management et accompagnement de proximité

Du télétravail flexible

Une reconnaissance de la performance du collaborateur via de la participation, de l'intéressement et un plan d'épargne entreprise

Le partage et la fierté de nos réussites

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre ADN : Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité

Venez vivre et partager avec nous ces valeurs

Entité

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 1 900 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.2022 : 16,7 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // collaborateurs // 1900 entreprises // 57 pays -

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de la mission: · Rattaché au Directeur Ingénierie et Projets, vous analysez les besoins de nos clients et proposez une offre technique et commerciale adaptée. Vous êtes responsable de la bonne exécution du projet et êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. · Recherche de n ...
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Nous recherchons aujourd'hui un(e) **Project Manager (Move & Renovation) **spécialisé dans les projets de réaménagement de bureaux pour rejoindre nos équipes. · Le/la **Project Manager **a pour rôle de piloter, animer et organiser les projets d'aménagements de bureaux en mettant ...
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il y a 17 heures

Antenor Gennevilliers, France

ANTENOR, la référence RH Santé et Sciences de la vie, répond aux besoins de recrutement par approche directe, d'évaluation de compétences rares, expertes et managériales et de coaching. Nous accompagnons dans le cadre de son recrutement un acteur leader de la distribution qui pro ...
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Descriptif du poste · Pour l un de nos clients leader dans le secteur de la conversion d énergie et réalisateur de solution à vitesse variable pour électrifier le monde, nous recherchons un(e) Project Manager Confirmé(e) · Mission: · Le project manager traite et dirige, au sein d ...
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**Détail de l'offre**: · **Qui sommes-nous ?**: · **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. ...
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PARELLA Paris e, France

**Parella **c'est un cabinet indépendant de conseil en immobilier d'entreprise et aménagement d'espaces de travail, exclusivement dédié aux Utilisateurs. C'est une PME en pleine croissance avec des projets toujours plus nombreux · Nous accompagnons depuis une douzaine d'années de ...
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