téléconseiller sav(h/f) - Witry-lès-Reims, France - Jubil Intérim REIMS
il y a 4 semaines
Description
A propos de l'entreprise :
Jubil intérim est une agence d'emploi de 30 ans d'expérienceavec plus de 70 agences.Nous proposons des contrats intérim, CDD, CDI etsaisonnier.
A propos du poste :
Le service SAV de notre client recherche un(e)téléconseiller(e);Votre mission principale est de répondre aux appelstéléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils etsolutions par téléphone.Vos tâches seront :- Prise de rendez-vous pour intervention du SAV- Aide à la compréhension des procédures de prise en chargeSAV - Élaboration de fiches techniques destinées à alimenter unebase de données - Préparation des réponses aux courriels déposés sur leportail - Transmission à d'autres services des demandes d'envoi deformulaire à domicile ou de certaines informations apportées parl'usager (changements d'adresse...) Horaire de journée - prise de poste à partir de 9H00 et finde poste pouvant aller jusque 19H00 selon roulementTravail un samedi sur deux (jour de repos reporté dans lasemaine)35H + heures de pose rémunérée
Profil recherché :
Idéalement,vous êtes issu d'un cursus en relation clientèle etvous savez gérer plusieurs lignes de téléphone.Une bonne organisation et un bon relationnel sontnécessaires. Vous représentez le SAV du clientVéhicule indispensable pour se rendre sur le lieu de lamission