Chef de Reception - Vitrolles, France - Hôtel ibis Styles Marseille Aéroport

Hôtel ibis Styles Marseille Aéroport

Entreprise vérifiée

Vitrolles, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un(e) Chef de Réception rattaché(e) au Directeur de l'hôtel.

Vous assistez l'adjoint de direction de site en véritable binôme, dans ses missions du quotidien et profiterez d'une grande autonomie.

Vous saurez avec votre équipe, établir un relationnel de qualité avec le client tout au long de son séjour, afin de le fidéliser, prendre en compte et anticiper ses besoins. Mais aussi gérer les réclamations et y apporter rapidement une solution.

Le suivi des scores Qualité, de la Satisfaction & la Fidélisation Client sont un challenge majeur de la mission (RPS, programme ALL ).

Vous contribuerez à la dynamique de développement de CA, l'optimisation de la qualité, la performance des résultats et le management de nos collaborateurs en conformité avec les process de la marque.

Vous serez force de propositions, tant à l'interne, qu'à l'externe pour le rayonnement de l'hôtel. Vous saurez faire preuve de réactivité et d'agilité dans un contexte économique fluctuant et concurrentiel.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes de l'hôtel.

L'expérience professionnelle:
Chef de service dans un service hébergement/vente.

Vous êtes reconnu pour votre proximité, votre rigueur, votre exemplarité, excellent généraliste. Et vous inssuflez une dynamique de polyvalence au sein de votre service et au sein de l'établissement.

Bonne connaissance de l'environnement Windows, Resaweb, Dataweb, Fols, Hotel Distribution, Hotel Description.

Votre autonomie, votre engagement personnel et votre excellent contact client seront des atouts majeurs.

Votre attachement à l'Expérience Client vous permettra d'atteindre les objectifs Qualité fixés, dans le respect des standards de la marque Ibis Styles et des procédures internes.

Pour intégrer le poste de Chef de Réception chez Ibis Styles, c'est une marche supplémentaire dans la construction d'une carrière prometteuse alors venez rejoindre l'équipe de l'hôtel Ibis Styles Marseille Aéroport et réinventons ensemble l'hôtellerie de demain.

MANAGEMENT:

- Capacité à encadrer, à recruter ses futurs collaborateurs, à animer, à former, à faire progresser une équipe à taille humaine.
- Ouvert au dialogue, à l'écoute, forte présence terrain empreinte notamment de convivialité et d'exemplarité.

COMMERCIAL:

- Savoir se challenger et prendre du recul afin de développer nos parts de marché dans un environnement fortement concurrentiel, appétence pour la prospection commerciale
- Bonne connaissance du Yield Management et de la Distribution Web
- Sens aigu du contact client et maitrise des outils de mesure de la E-réputation.

COMPETENCES EN GESTION:

- Rigueur dans le respect des procédures (administratives et comptables)
- Capacité à optimiser les résultats de son centre de profit avec une vision à moyen et long termedévelopper les ventes et maîtriser les coûts

Bac +2, expérience entre 2 et 5 ans

Anglais courant indispensable une troisième langue serait un plus

Avantages

13eme Mois

Indemnités nourriture / mois

Prime de transport.

Mutuelle contractuelle COLONNA Facility avec un très bon niveau de couverture

Intéressement collectif

Carte collaborateur Accor "Programme ALL HEARTISTS"

Notre Engagement Diversité & Inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 281,50€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail