Chargé de Relations Clients - Nantes, France - Socotec

Socotec

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures.

Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c'est partager un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Notre politique RSE faisant partie intégrante de notre stratégie d'entreprise, nous nous sommes fixés des objectifs concrets à horizon 2024:

- Faire partie des entreprises ayant obtenu la certification Great Place to Work
- 33% de notre chiffre d'affaires issu de missions contribuant à réduire l'impact environnemental de nos clients (GreenTrust)
- La réduction de 15% de notre empreinte carbone

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Description du poste

En tant que Chargé(e) de Relations Clients, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent à:

- Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs,
- Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants,
- Effectuer dans le logiciel interne (ATLAS) les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification,
- Assurer le suivi des clients premium (plannings « excel », SAV,)
- Réaliser les retours d'interventions,
- Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.
- Travailler sur des projets d'amélioration continue liés à notre base de données interne.
- Réaliser des études, analyse d'indicateurs et amélioration.

Ces tâches ne sont pas limitatives.

**Qualifications**:
Vous préparez un diplôme de niveau Bac + 2 ou Licence.

Doté(e) d'un bon relationnel, d'une capacité d'écoute et bon niveau de communication écrite et orale. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'anlayse et votre proactivité.

Poste en alternance : vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et êtes accompagné(e) d'un tuteur qui vous suivra tout au long de votre parcours

Informations supplémentaires
**Socotec s'engage à vous faire travailler dans les meilleures conditions, pour se faire nous mettons à votre**:

- ** De vraies perspectives d'évolutions au sein du groupe après votre alternance**:

- ** Une facilité de travail grâce au développement de la digitalisation**:

- ** Un accompagnement de qualité afin de garantir votre réussite au sein de Socotec