Support Technique Véhicules Spéciaux - Beynost, France - Artem Recrutement

Artem Recrutement

Entreprise vérifiée

Beynost, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**:

- Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie _**_savoir-faire, talent,_**_ est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans _**_les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée._**

**Description du poste**
Pour le compte de notre client, leader international dans son domaine, nous recherche dans le cadre d'un remplacement suite à une mutation interne, leur futur Support Technique SAV H/F sur véhicules spéciaux:
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes l'expert Technique référent auprès des techniciens itinérants et des clients.

A ce titre, vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients, des chefs d'équipes, des techniciens itinérants et du réseau de concessionnaires régional afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques selon les impératifs de qualités et de délais.

Votre mission s'articule autour de 4 axes principaux:
Assistance technique:
Assurer l'assistance technique (téléphonique ou physique) des chefs d'équipe, des techniciens SAV et du réseau de concessionnaires (RC)
Répondre aux demandes d'informations sur les produits et assurer une réponse adaptée à vos clients internes et externes
Suivi des besoins en formation

Interface avec les Responsables Produits:
Informer les Responsables Produits des dysfonctionnements et rechercher des solutions provisoires
Veiller à la mise en œuvre des projets usines
Participer aux formations programmées par le service formation ou les responsables Produits

Gestion des notes d'information technique:
Réceptionner, diffuser et commenter les notes d'information technique aux Chefs d'équipe et aux Techniciens SAV et réseau RC
Effectuer la mise à jour de la documentation technique
Assurer la tenue et le classement de la bibliothèque technique de l'agence

Gestion des garanties:
Prendre connaissance des demandes de garantie
Gérer et s'assurer du retour des pièces vers le service des garanties
Assurer un suivi technique

Rémunération à définir selon profil, composé d'un fixe sur 13 mois + heures supplémentaires + indemnité repas : 17, 50€ net/jour + prime salissure : 1,50€ net

Avantages : Véhicule de service, 24 RTT/an + 2 jours de pont offert/An

**Profil recherché**
De formation de type Bac +2 BTS/DUT vous justifiez de 5 ans d'expériences significatives dans les secteurs des Biens d'équipements ou de l'Industrie avec des connaissances techniques avérées.

D'un tempérament pédagogue, vous êtes reconnu pour votre disponibilité, votre implication et votre flexibilité.

Les compétences requises pour ce poste sont, le sens du service client, l'organisation, le sens des priorités, être explicite dans la transmission des informations, aisance relationnelle, autonomie et réactivité.

Des déplacements occasionnels avec véhicule société sont à prévoir sur la région AURA, le permis B est donc exigé.