Administrateur Call Center - Nanterre, France - CYLLENE

CYLLENE

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance

Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives

Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e**) Administrateur(rice) Call Center** pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l'équipe **Support de notre BU On-Premise**, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes.

**Détail des missions**:

- Collecte et analyse des demandes provenant de l'ITSM et du pole téléphonique
- Création des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance
- Assistance de Niveau 1 & 2
- Rédaction et mise à jour de documentations techniques et participation à l'enrichissement de la base de connaissances

**Compétences techniques requises**:

- Connaissances générales de l'architecture réseaux/serveurs ; TCP/IP, Windows Server , Active Directory, GPO, DHCP, DNS
- Microsoft 365 centre d'administration, Exchange, Teams.
- Windows 7/8/10, Trend Micro
- Applications bureautiques MS Office, Outlook, Smartphones
- Environnement Hardware PC et Périphériques
- Notion de ToIP

**Profil recherché**:
Les diplômes ne sont pas déterminants dans notre processus de recrutement : nous recherchons avant tout des techniciens, motivés et passionnés, appréciant le travail d'équipe, disposant d'une pointe d'humour et d'une réelle sociabilité.

Rigoureux et méthodique, vous disposez idéalement d'une première expérience du support utilisateurs ou d'un diplôme obtenu en alternance.

Vos qualités relationnelles et le sens du service vous caractérisent ?

Votre profil nous intéresse

**Rémunération**: Fixe entre 25 et 27 K€ selon profil + Prime de participation + 12 RTT + Mutuelle & Prévoyance + Tickets restaurant + Prise en charge 50% du titre de transport

**Localisation**: Nanterre (92)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel