Stage - Chargé de Traitement de Données Parcours - Issy-les-Moulineaux, France - Sanef

Sanef

Entreprise vérifiée

Issy-les-Moulineaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
**Référence **: ** Date **:23/02/2024**
**Lieu de travail**: Issy-les-Moulineaux

**Type de contrat**: Stagiaire de plus de 3 mois

**Description de l'offre**:
**SANEF EN QUELQUES MOTS**:
Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous leurs clients.
Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c'est nous

Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d'en découvrir d'autres.
Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d'une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ?

**Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l'aventure collective d'un secteur qui se réinvente **

**VOS MISSIONS**

Bonne nouvelle Nous recherchons notre futur(e)** chargé de traitement de données parcours et expérience client H/F.** Tu rejoins le responsable expérience client au sein de la direction Marketing & Expérience Client.

Concrètement, tes missions principales sont:

- Tu recueilles des données liées à l'expérience client à partir de diverses sources (centre de relation client, avis Google, questionnaires de satisfaction...)
- Tu analyses les retours clients, les enquêtes et les données d'utilisation pour identifier les tendances et les points d'amélioration
- Tu réalises des rapports et des tableaux de bord afin de présenter les résultats des l'analyses et apporter des recommandations pour améliorer les performances de l'expérience client
- Tu participes à la mises en œuvre des améliorations basées sur les résultats de l'analyse avec les équipes
- Tu contribues à des projets visant à optimiser les processus liés à l'expérience client

***:
**VOS ATOUTS**:

- Tu suis une formation Bac+4/5 dans le domaine du marketing, de la gestion ou domaine connexes en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent
- Tu maitrises Excel et a une appétence pour les outils d'analyse, de traitement et de collecte de données (BO, SAS, Power BI )
- Tu as des connaissances des principes de l'expérience et de la satisfaction client
- Tu possèdes une excellente capacités analytique, une aisance avec les chiffres (mise en place d'indicateurs, suivi des résultats de l'activité)
- Tu est reconnu(e) pour ta curiosité, ton pragmatisme et ta capacité à rebondir et agir, tout en sachant structurer une approche rigoureuse pertinente et efficace.
- Tu justifies de réelles compétences rédactionnelle et relationnelle

***:
**NOS ENGAGEMENTS**:

- Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes,
- Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes
- Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d'eux, offrir un parcours d'intégration personnalisé et des opportunités professionnelles
- Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce notre réseau social d'entreprise Workplace.

***:
**INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES**:
ChoisissezSanef Nous rejoindre en stage c'est:
Un accompagnement personnalisé et des tuteurs toujours disponibles pour te faire évoluer
Une reconnaissance constante : autonomie, confiance, progression professionnelle
Intégrer des équipes dynamiques et une communauté de stagiaires et alternants Sanef
Une gratification attractive et des avantages (CSE, remboursement à 50% du titre de transport, subvention au restaurant d'entreprise,...)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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