Voiturier – Bagagiste H/F - Lille, France - Hôtel L'Hermitage Gantois

Description

A propos de notre groupe

Vous souhaitez rejoindre une Entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Notre Groupe hôtelier répondra à vos attentes, et même plus Votre carrière commence avec nous. Vous avez le choix entre 5 destinations et 10 hôtels de caractère parmi Nice (Le Méridien), Lille (Hermitage Gantois by Marriott, Couvent des Minimes, Hôtel Lille Euralille affilié Hilton, Art Déco, Grand Hôtel Bellevue), Rouen (Hôtel de Bourgtheroulde by Marriott), le Touquet (Holiday Inn Resort) et Bruges (Novotel et Ibis). Si vos valeurs sont l'excellence, la rigueur et la satisfaction des clients, alors, n'attendez plus, nos hôtels sont faits pour vous.

A propos de l'Hermitage Gantois

L'Hermitage Gantois, franchise de la marque Autograph Collection by Marriott est un établissement 5 étoiles situé au cœur de Lille. Bâtiment du 15ème siècle, classé monument historique, il allie cadre exceptionnel, histoire et modernité. L'hôtel comporte 89 chambres et suites, un restaurant, un bar et un spa. Les 7 espaces évènementiels (dont la Salle des Hospices, la Chapelle et l'Oratoire) peuvent accueillir jusqu'à 300 convives. Son architecture et son atmosphère en font un havre de paix incontournable sur Lille.

A propos de The Autograph Collection

The Autograph Collection est une sélection d'hôtels quatre et cinq étoiles indépendants en constante évolution qui offrent des expériences uniques et inoubliables. Chaque hôtel est choisi avec soin pour sa qualité, son originalité, son audace et sa personnalité, ainsi que pour sa capacité à offrir aux voyageurs d'aujourd'hui des expériences uniques adaptées à leur propre idée du style et de l'aventure. En rejoignant Autograph Collection, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International.

L'Hermitage Gantois – Autograph Collection recherche un Voiturier – Bagagiste (H/F) pour compléter son équipe de réception.

Sous la responsabilité du Directeur Hébergement, vous avez pour mission :

ACCUEIL DE LA CLIENTELE

• Assurer chaleureusement l'accueil physique des clients ;
• Renseigner les clients sur les prestations offerte par l'établissement ;
• Répondre aux demandes des clients (item supplémentaire en chambre, etc..)
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et assurer le suivi des plaintes.

MISSION DE BAGAGISTE

• Prendre en charge les bagages du client à son arrivée à l'Hôtel ou depuis son véhicule ;
• Transporter les bagages jusqu'à la chambre du client ;
• Etiqueter et stocker les bagages du client si la chambre n'est pas prête au moment du check-in ;
• Faire visiter la chambre au client et donner les informations nécessaires à son séjour ;
• Transporter les bagages du client au moment du départ ou jusqu'au véhicule.

MISSIONS DE VOITURIER

• Accueillir le client à sa voiture ;
• Effectuer le contrôle de l'état du véhicule à la remise des clefs ;
• Stationner le véhicule aux endroits prévus ;
• Assurer le suivi auprès de la réception ;
• Restituer le véhicule au client à la fin de son séjour ;
• Transmettre à la Réception toute information relative à l'état du véhicule et déclarer les incidents potentiels.

• Issu d'une formation en hôtellerie, vous justifier d'une première expérience sur un poste de voiturier-bagagiste ;
• Rigoureux et autonome, vous savez faire preuve de bon sens en toute situation ;
• Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel et de l'accueil client ;
• Vous parlez un anglais professionnel ;
• Vous possédez un Permis B valide ;
• Une première expérience dans un établissement Marriott serait un plus à votre candidature.

Avantages :

• Prime de participation reversée en fonction des résultats de l'année N-1
• Avantage en nature et/ou Indemnités nourriture
• Des prix associés dans l'ensemble des marques Marriott du monde et dans les Restaurants du groupe Marriott
• Des prix collaborateurs dans tous les hôtels du Groupe
• Des possibilités d'évolution de carrière dans nos hôtels du Groupe
• Accès au Marriott Global Source (MGS) : l'intranet Marriott
• Guest expérience : après validation de la période d'essai vous bénéficiez d'une nuit avec petit déjeuner pour deux personnes

CONTRAT

CDI, 35h

Salaire : € + indemnités nourriture

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée, n'hésitez pas à postuler
Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats.