Chargé ou Chargée D'affaires Clients Tiers - Saint-Denis, France - SNCF

SNCF

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vos missions

Rattachée à la direction du Matériel au sein de SNCF VOYAGEUR, la BU Maintenance d'Exploitation, avec 3000 wagons maintenus chaque mois, est un acteur incontournable de la maintenance des Wagons grâce à son réseau d'ateliers de maintenance, ses installations stratégiques et à son offre de maintenance Mobile répartie sur l'ensemble du territoire, en proposant notamment des prestations:

- Full maintenance (Entité en Charge de la Maintenance incluant les fonction A, B, C et D)
- de maintenance préventive et corrective, sous schéma VPI ou SNCF
- de réparation accidentelle (RA)
- de Solution de maintenance mobile MOBIWAG, au plus prés de la production ferroviaire de nos clients.

Dans ce contexte, le ou la chargé.e d'Affaires client TIERS (ERMEWA, VTG, ):

- contribue au développement des Affaires Maintenance WAGON en maîtrisant le modèle économique de l'activité réalisée par le client,
- pilote l'avancement de la réalisation des affaires de son portefeuille,
- accompagne la performance de la maintenance WAGON dans l'atteinte des objectifs des prestations contractualisées,
- est le référent technique sur différents SI et processus Métier pour le compte de la BU MEX.

Votre quotidien

En tant que chargé ou chargée d'affaire client vous:

- développez des relations avec les clients ERMEWA et VTG : identification des besoins émergents, proposition de solutions de maintenance -et ingénierie si opportunité- adaptées, négociation de contrat
- préparez et suivez la mise en œuvre des solutions vendues,
- instruisez les sujets relatifs à la Qualité Industrielle en traitant notamment les fiches Anomalie concernant les clients ERMEWA et VTG
- préparez et participez aux réunions tactiques avec les clients ERMEWA et VTG.

Par ailleurs, en appui des équipes FINANCE, vous:

- pilotez le processus facturation et le traitement des réclamations des prestations réalisées,
- préparez le budget annuel et les analyses mensuelles du bilan économique de l'activité.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau de BAC+5 en gestion ou pilotage industriel de type Ingénieur ou Master,

Vous justifiez d'une 1ère expérience en lien avec les relations commerciales, idéalement dans le domaine du transport ou dans un environnement industriel.

Vous exprimez une appétence pour les environnements techniques, vous aimez porter les transformations et envisagez d'évoluer par la suite sur des missions de management,

Vous êtes vigilent à positionner au quotidien les Clients au cœur de vos actions

Compétences et Qualités souhaitées
- **POSTURE CLIENT**:

- **RELATION COMMERCIALE**:

- **CAPACITÉ D'ÉCOUTE**:

- **ANIMATION**:

- **ADAPTATION**:

- **CAPACITÉ D'ANALYSE**:

- **DE SYNTHÈSE**:

- **APPÉTENCE AU DIGITAL**

Les +

Labellisé « Top Employer 2023 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise Utilisation de vos données personnelles