Assistant(e) technique et commercial(e) POLE SERVICE CLIENT F/H - Plabennec, France - I-ENERGIE 29

Description

Mon Atout Energie est une société innovante spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de chauffage chez le particulier. Rejoignez l'équipe du Finistère qui compte 80 collaborateurs.

Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT - dont fait partie Mon Atout Energie, s'est construit autour de l'optimisation énergétique, intervient auprès des particuliers et des professionnels du grand Ouest. Grâce à nos 300 professionnels, répartis sur 5 départements, nos domaines d'action vont du diagnostic énergétique, au second œuvre bâtiment, au chauffage, en passant par la plomberie.

Notre société Mon Atout Energie, spécialisée dans l'installation, l'entretien, le dépannage des systèmes de chauffage, souhaite renforcer son équipe d'un poste d'Assistant(e) technique et commercial(e) à Plabennec.

Les missions :

Rattaché(e) au service client, votre poste consiste à coordonner l'activité de service Diffus (service de remplacement d'équipement ou de travaux de petites plomberies auprès de nos clients)

A ce titre, vous aurez la charge de :

• Appels téléphoniques entrants et sortants auprès de la clientèle
• Le chiffrage et la réalisation des devis
• La planification des interventions des plombiers en optimisant leurs déplacements
• L'enregistrement des retours d'interventions
• Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées
• Le suivi du carnet de commandes
• La préparation des pochettes chantier
• Lien avec la logistique afin que les commandes soient livrées dans le délai nécessaire
• Suivi et gestion des dossiers d'aides
• Réception et enregistrements post-chantier (enregistrement chèque, enregistrement fiche client, mise à jour fiche client avec le nouvel appareil, nouveau contrat, montant TVA)
• Le travail en binôme avec le chef d'équipe

Votre Profil pour le poste :

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Vous bénéficiez d'une expérience significative d'au moins trois ans sur un poste similaire en planification d'un SAV et/ou conduite de travaux.

Compétences et Qualités :

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.

Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique.

Rémunération :

2000 à 2400 euros bruts mensuels selon expérience sur un poste similaire.

Base horaire hebdomadaire : 39h

Titres restaurants, pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise

Mutuelle entreprise, prise en charge à hauteur de 66%

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous sommes un groupe dynamique, à taille humaine, innovant, offrant de réelles perspectives d'évolution et de formation.