Chargé de Relation Clients - Boulogne-Billancourt, France - Française des Jeux

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Entreprise vérifiée
Boulogne-Billancourt, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Dans le cadre d'une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI.
- Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, venez révolutionner avec nous le marché du paiement, au travers de la marque Nirio. Notre ambition : être un facilitateur des paiements du quotidien avec un ensemble de services de proximité au sein du 1er réseau de proximité de France.
- Motivé par l'aventure ? Nous avons besoin de vous, de votre savoir-faire et de votre enthousiasme.
- Dans ce contexte, vous serez au cœur de la satisfaction de nos clients.
- Nous découvrir en vidéo:

- Nirio
- Votre quotidien
- Embarquons ensemble pour vos futures missions - Vous traiterez les demandes de support niveau 2 ayant été escaladé notre prestataire extérieur et contacterez directement les clients concernés ;-
- Vous ferez remonter les problématiques auprès des différents services et vous suivrez l'évolution des dossiers.-
- Vous coordonnerez conjointement avec la responsable du service le prestataire ayant en charge le niveau 1 de réponse au sein du client.-
- Vous serez acteurs de la construction du service, et conjointement avec la responsable, ferez évoluer les process.- Pourquoi rejoindre l'équipe:
- Vous serez au tout début de la construction d'une nouvelle offre sur le marché du paiement français et pourrez y participer activement.-
- Vous intégrerez une équipe avec un fort tempérament entrepreneurial qui souhaite coconstruire les usages de demain dans une ambiance décontractée.- Ce poste est fait pour vous car- Vous avez + de 3 années d'expériences dans la relation client.-
- Vous êtes diplomate, rigoureux, force de proposition et savez travailler en équipe.-
- Votre petit plus est que vous avez déjà travaillé dans un univers financier.-
- Salaire fixe en fonction de l'expérience compris entre et sur 13 mois, prime de participation et d'intéressement (environ 18%)- Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous
- Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ- Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant-
- Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité- Pourquoi nous rejoindre:

- Rejoindre FDJ, c'est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l'innovation est l'affaire de tous.
- Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie
Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.
- 91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l'égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.
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