Charge de Clientele - Dardilly, France - Ras Intérim

Ras Intérim

Entreprise vérifiée

Dardilly, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**:
Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 180 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.

L'agence **RAS INTERIM de Lyon Vaise **recherche **un Chargé de clientèle H/F** pour un de ses clients basé à **Dardilly**:
**Poste à pourvoir en intérim en vue d'embauche en CDI.**

**Mission**:
**Accueil Téléphonique**:

- Emission et réception d'appels ainsi que saisie des commandes en mode synchrone
- Assurer l'image de marque de la société
- Maintenir une bonne dynamique clients/VRP
- Communiquer aux clients des informations techniques, commerciales, administratives sur les produits et les services
- Appeler les clients pour le suivi de leurs commandes, pour des enquêtes de satisfaction, pour des explications produits ou des opérations commerciales et pour des négociations.
- Suivre les «Main Account »
- Travailler en interface avec les commerciaux : aide à la vente, support produits, actions commerciales, informations client

**Tâches Administratives**:

- Maintenir les supports et les procédures du service à jour
- Faire les courriers pour des litiges commerciaux tels que les abus de garantie
- Contribuer aux remontées terrain sur les offres, les produits et la satisfaction client
- Suivre les collections VRP : envois, retours et inventaires ainsi que les « laissé sur place »
- Suivre les dépôts chez les clients : envois, retours et facturation
- Valider et enregistrer les retours clients accordés par les VRP

**Suivi et gestion des commandes**:

- Enregistrer, classer et archiver les commandes France d'implantation, de réassort et de SAV reçues par différents canaux (mail, fax, bon de commande) en vérifiant les conditions de réalisation commerciales et logistiques
- Négocier avec les clients les délais et les changements pour optimiser la qualité et le coût des expéditions

**Suivi logistique**:

- Assurer le traitement des litiges
- Demander les enlèvements transporteur et les suivre

**Profil**:
**Profil**:

- Vous êtes à l'aise avec un logiciel dédié à la vente
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques
- Vous êtes à l'écoute et savez travailler en équipe
- Technique de la relation client
- Vous êtes à l'écoute, dynamique et rigoureux
- Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en Action commercial ou d'un Bac Pro vente avec une expérience similaire dans la fonction

**Horaires**:

- 9h/12h - 14h/18h, du lundi au vendredi.