Technicien support informatique - Verneuil-en-Halatte, France - MANPOWER FRANCE

Description

Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F) Vous assurez le support bureautique et applicatif de l'ensemble des utilisateurs dont une majorité de VIP. Vos missions : Gestion des incidents· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs· Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition· Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction Gestion des demandes· Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus· Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels· Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction Documentation et Reporting· Assurer le Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct· Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition· Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérienceDes missions complémentaires peuvent vous être confiées. De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support utilisateurs sous environnement Windows. Vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et le sens du service est l'une de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.Environnement technique : Environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; EasyVista ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple). Démarrage rapideDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap