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- maintenir, développer et valider le modèle conceptuel des données et de la documentation associée.
- proposer des procédures de mise à jour, de qualification et denrichissement des données dans la perspective dune exploitation marketing.
- veiller à la qualité des données mises à disposition.
- Garantir la bonne utilisation des données, eu égard notamment à la législation en vigueur (référent RGPD de la direction).
- analyser les besoins exprimés par les utilisateurs et utilisatrices en collaboration avec la direction des systèmes dinformations de létablissement, mettre en œuvre le développement des solutions techniques.
- concevoir et maintenir des tableaux de bord de suivi (sous Power Bi) et définir des indicateurs de suivi dactivité.
- mettre en place des procédures dalimentation et dactualisation du datawarehouse de létablissement et des tableaux de bord associés.
- assister les utilisateurs et utilisatrices dans lutilisation de ces tableaux de suivi.
- piloter des analyses de données clients et visiteurs afin de construire une segmentation permettant de discerner les facteurs de différenciation les plus importants.
- mettre en place des segmentations stratégiques (segmentations clients de type RFM).
- mettre en œuvre, à partir de nouveaux modes de traitements de données, lanticipation du comportement des clients et établir des modèles prédictifs afin doptimiser les actions (score dappétence).
- proposer des outils permettant deffectuer ces analyses et les mettre en place.
- contribuer à lamélioration des actions CRM : recommandation de ciblage, zone blanche etc.
- effectuer une veille sur les nouvelles technologies et solutions logicielles danalyse des données.
- Bonne connaissance de Microsoft Dynamics CRM et Click Dimensions ou expérience sur un CRM équivalent
- Maîtrise des langages de programmation et des logiciels statistiques (SAS, Python, etc.).
- Maîtrise des architectures de bases de données et des outils de reporting.
- Bonne connaissance des outils danalyses des données marketing.
- Bonne connaissance des outils de web analytics (AT Internet, Google Analytics etc.).
- Bonne connaissance de la législation en vigueur autour du RGPD.
- Organisé(e) et curieux(se) avec une vraie capacité danalyse et de synthèse.
- Agile avec le travail en équipe, force de proposition.
- Pédagogue, sachant vulgariser des concepts auprès dun public novice.
- Bonnes qualité rédactionnelles et relationnelles.
analyste de données CRM H/F - Paris, France - Universcience
Description
Description de la mission
Gestion et exploitation des bases de données :
Elaboration des tableaux de suivi de lactivité :
Conduire des analyses statistiques marketing :
Profil
Titulaire dune formation générale de niveau master 2 (cursus mathématiques, statistiques, économie, marketing ou en informatique) avec une spécialisation intégrant les analyses statistiques et les modèles darchitecture de base de données.
Vous justifiez dune expérience professionnelle de 3 ans minimum dans un poste similaire. Expérience confirmée en analyse de données ou en gestion de projet CRM.
Les connaissances, compétences, savoir-faire et savoir-être :