Conseiller Service Client - Clichy, France - Weezevent

Weezevent

Entreprise vérifiée

Clichy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En **2008**, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements, via une solution en self-service. Aujourd'hui, nous proposons à plus de ** organisateurs d'événements**, des solutions technologiques innovantes de **billetterie**, de **cashless** et de **contrôle d'accès**. Nos clients opèrent dans tous les secteurs de l'événementiel, en Europe et au Canada (Hellfest, Lollapalooza, Vieilles Charrues, PSG, Fanzone de l'Euro UEFA, Vendée Globe, etc.).

Grâce à l'investissement, la passion et au professionnalisme des équipes, nous sommes désormais la **deuxième billetterie en France** et l'**acteur principal de cashless en Europe**. Une centaine de collaborateurs, présents à Paris, Montréal, Madrid, Londres et Lausanne, adresse le marché dans plus de trente pays. Afin de gérer le surcoût d'activité saisonnier, Weezevent recherche son nouveau **Conseiller Service Client** en CDD ou en stage (**H/F, poste basé à Clichy**).

En collaboration avec la Client Service Manager, vous managez** la relation avec nos utilisateurs**. En étant le premier point de contact des organisateurs d'événements. Avec réactivité, empathie et sourire, vous accompagnez nos clients dans l'utilisation de nos différents produits et les aide à résoudre les éventuels problèmes qu'ils rencontrent.

Vous vous sentez concerné par les problématiques de nos clients et souhaitez trouver les meilleures solutions pour chacun d'entre eux. En véritable **facilitateur**, vous êtes par ailleurs en relation avec l'ensemble des pôles de Weezevent (marketing, direction, facturation, technique, produit, commercial, etc.). Votre principale **mission** concerne le traitement de la boîte mail cashless:

- Catégorisation du niveau d'assistance (3 niveaux) ;
- Réponses aux sollicitations selon un cahier des charges ;
- Action technique sur la plateforme pour les sollicitations de niveau 3 ;
- Escalade et synthèse auprès de l'équipe produit pour les cas techniques.

Le poste peut être pourvu en stage, ou en CDD, de mai à août.

Pour mener à bien cette mission, you understand what is written and you can have a conversation in english. Au-delà de ce prérequis, nous recherchons avant tout une **personnalité**:

- Vous avez un sens du service client hors pairs ;
- Vous aimez parler au serveur/serveuse et ou au caissier/caissière au supermarché ;
- Vous restez calme quand tout le monde s'énerve ;
- Vous aimez aider les gens, leur apporter des réponses et leur rendre la vie plus facile ;
- Débrouillard, vous êtes persuadé qu'il n'y a pas de problèmes, mais que des solutions à trouver ;
- , vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, et le tout sans faute ;
- Vous maîtrisez les réseaux sociaux et avez globalement une bonne culture web ;
- Vous vous investissez à 200% dans ce que vous entreprenez.

Pour en voir plus: Au coeur d'un été hors normes
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._