Animateur Qualité Service - Saint-Aubin-du-Cormier, France - GROUPE MTA

GROUPE MTA

Entreprise vérifiée

Saint-Aubin-du-Cormier, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**:
Le Groupe M.T.A. recherche **un(e) Animateur Qualité Service (H/F)** pour son agence de **ST AUBIN DU CORMIER (35). Le poste est à pourvoir en CDI.**

Rejoindre le Groupe M.T.A., c'est rejoindre une entreprise familiale créée il y a 50 ans, spécialisée dans le transport routier de marchandises industrielles palettisées.

**Le Groupe M.T.A. c'est aussi**:

- 830 collaborateurs
- 26 agences en France
- 400 tournées en France qui livrent plus d'un million d'expéditions annuelles
- Une labellisation "meilleur employeur" depuis 2018 par le Journal Capital
- Une structure en constante évolution (1 nouvelle agence chaque année)
- Une médaille d'argent pour son engagement et sa performance RSE

**Mission**:
**Vos missions**:

- Recueillir et analyser les éléments permettant de contrôler la qualité des produits en conformité
- Analyser et vérifier les taux de service et détecter les anomalies grâce aux logiciels mis à sa disposition
- Concevoir, mettre en place et suivre les indicateurs et tableaux de bord afin de déterminer avec précision les actions correctives à mettre e place pour améliorer notre performance globale
- Gérer et suivre les réclamations
- Participer aux tâches opérationnelles sur le terrain afin de proposer des actions correctives cohérentes et durables
- Être en capacité de suppléer la personne qui réalise les tâches opérationnelles durant ses congés et/ou pendant les phases d'immersion afin de rester toujours en lien avec le terrain
- Participer aux points qualité avec la clientèle afin de proposer et de déployer des plans d'action après avoir pris le soin d'analyser les réclamations et trouver les raisons des dysfonctionnements

**Profil**:
**Votre profil**:

- Diplômé(e) d'un BTS/DUT dans le domaine du transport/logistique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes à l'aise à l'oral afin de délivrer des messages précis et clairs
- Vous aimez travailler en équipe et êtes force de proposition afin de trouver la meilleure solution
- Vous avez de bonnes capacités d'analyse
- Votre valeur ajoutée ? Votre capacité à allier les déplacements sur le terrain aux côtés des opérationnels et votre sens du relationnel afin d'échanger dans les meilleures conditions avec nos clients sur les différentes problématiques rencontrées

**Votre contrat**:
Salaire : à négocier selon votre profil

Avantages sociaux : Prime de participation aux bénéfices, offres CSE