Coordinateur Exploitation-qualité-transversalité - Versailles, France - Ville de Versailles

Ville de Versailles

Entreprise vérifiée

Versailles, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Coordinateur exploitation-qualité-transversalité**

**Cadre d'emplois des Agents de maitrise et des Techniciens territoriaux**

**Organisme émetteur **:Ville de Versailles

Direction générale des services Propreté & déchets Propreté Urbaine techniques

Catégories B/C

**Missions principales**
- Sous l'autorité du chef de service, vos missions, mêlant à la fois travail administratif et interventions sur le terrain, seront les suivantes :_

**Coordination de l'activité et accompagnement des responsables de site et soutien administratif et logistique**:

- Accompagner les responsables de sites dans l'exécution des missions demandées et les agents dans leurs remontées
- Coordonner l'action et les réunions de responsables de sites et/ou groupe de travail et en assurer la synthèse
- Participer à la planification des activités au regard des agents présents et de leurs compétences
- Organiser le suivi de l'activité et préparer les différents documents informatiques nécessaires aux responsables de site
- Établir le planning des permanences des WE et jours fériés et y participer

**Gestion et régulation des demandes des administrés, usagers et des services**:

- Assurer l'accueil téléphonique en prenant en charge la demande et/ou en renseignant l'interlocuteur en binôme avec le coordinateur administratif, financier et RH
- Gérer les messages qui arrivent sur la boite mail générique : catégorisation / transmission / suivi des réponses apportées ou à apporter / classement / relance
- Suivre la prise en charge des signalements NEOCITY et des formulaires « Ville de Versailles » et potentiellement adresser une réponse pour celles qui le nécessitent
- Traiter les réclamations, s'assurer du bien-fondé de la demande et la prendre en charge en l'enregistrant et formulant les réponses à apporter en collaboration avec le cabinet de maire le cas échéant
- Gérer les demandes de chantiers des tiers

**Suivi et participation au bon déroulement des activités du service**:

- Participer à la mise en œuvre du projet d'optimisation de l'exploitation par l'amélioration des tournées et de la disponibilité des équipements (lien avec la mécanique) et des chauffeurs roulage (lien avec le roulage) et de la planification des campagnes de propreté
- Coordonner les actions d'adaptation du service aux enjeux des besoins de la ville
- Formaliser les fiches qualité et sécurité du service ainsi que les bilans des actions sécurité menées (suivi accidents de service et dégradations causés par l'activité,)
- Prendre en charge l'élaboration, la mise en place et la tenue des tableaux de bord d'exploitation par la saisie des chiffres, réalisation de statistiques afin d'éditer des indicateurs de suivi (suivi des tonnages, taux de pannes mécaniques des engins, réalisation des chantiers, graffitis, consommation d'eau, collecte des cendriers de rue, suivi des chantiers,)
- Gérer la dotation vestimentaires et EPI en collaboration avec les responsables de site
- Gérer les stocks de réserve / préparer les commandes / demander des devis / étudier l'utilisation de nouveaux produits : matériel, consommables et effectuer des alertes auprès de responsables de site le cas échéant
- Coordonner les campagnes de réparation des équipements en lien avec les responsables de site

**Gestion du site des Petits Bois et suivi de l'évacuation des déchets des différents sites**:

- Suivre le taux de remplissage des contenants afin de déclencher les demandes d'enlèvement des déchets au moment opportun
- Enregistrer les tonnages de déchets évacués pour validation des factures
- Être en relation avec Versailles Grand Parc pour les évolutions de prise en charge des déchets

**Missions ponctuelles**

Assurer le lancement des équipes des différents sites y compris le WE

**Votre profil**

**Formation**

Bac +2

**Expérience**

Expérience sur un poste similaire d'au moins 2-3 ans

**Savoir-faire**
- Accueillir
- Organisation et rigueur
- Apporter des réponses à des besoins spécifiques
- Faire preuve de pédagogie
- Expliquer
- Retranscrire une information, une donnée
- Transmettre des informations
- Esprit d'équipe (Savoir travailler en équipe) et de transversalité
- Esprit d'initiative et réactivité
- Écouter
- Maitrise des outils informatiques

**Savoir-être**
- Capacité d'organisation, de coordination et d'adaptation des plannings
- Capacité d'animation d'équipes
- Autonomie tout en sachant rendre compte
- Force de proposition
- Aptitudes relationnelles : savoir faire preuve de diplomatie tout en étant ferme, savoir être à l'écoute
- Bonne rédaction et bon niveau de français grammaire et orthographe
- Maîtriser les règles d'hygiène et de sécurité

**Conditions d'emploi**

**Permis B et habilitations**

Permis B obligatoire

**Cycle de travail**

Poste à 39h

**Nombre de jours de congés**

25