Exploitant / Customer Service Specialist (H/F) - Grasse, France - RH VENTURE

    RH VENTURE
    RH VENTURE Grasse, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description

    À propos de nous

    RH'Venture accompagne ses clients dans la gestion de leurs Ressources Humaines. Nous intervenons de façon ponctuelle ou récurrente en nous adaptant aux organisations de nos clients.

    Notre objectif ? Rendre accessible la fonction RH à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille

    Mission

    Notre client est une société innovante spécialisée dans le développement de solutions technologiques avancées. Fondée il y a plusieurs années, elle s'est rapidement imposée comme un acteur majeur dans son domaine, grâce à son expertise et à son engagement constant envers l'innovation.


    Notre client est à la recherche d'un(e) Customer Service Specialist pour rejoindre son équipe dynamique.

    MISSIONS :

    Ø Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z.

    Ø Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises

    Ø S'assurer de la bonne exécution de l'organisation transport & stockage

    Ø Communication & relation avec les clients dédiés et les partenaires

    PRINCIPALES ACTIVITES :

    Ø Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.

    Ø Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries

    Ø Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives

    Ø Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement

    Ø Taxation et facturation des dossiers.

    Ø Affrètement

    Profil

    Formation et compétences professionnelles :

    ➢ Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d'expérience à un poste similaire

    ➢ Sens de l'organisation et rapidité d'exécution

    ➢ Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet

    ➢ Anglais

    Compétences personnelles :

    ➢ Avoir le sens du service client, Très bon relationnel,

    ➢ Savoir communiquer

    ➢ Avoir le sens des priorités,

    ➢ Résister au stress des imprévus,

    ➢ Etre rigoureux, dynamique et autonome