Responsable Soutien Client Matériel Sonar - Brest, France - Thales

Thales

Entreprise vérifiée

Brest, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Du développement à l'intégration en passant par la réparation et le maintien en condition opérationnelle, le site de Brest couvre l'ensemble du cycle de vie de systèmes et équipements de patrouille et surveillance maritimes, de guerre électronique navale, aéroportée et terrestre ainsi que des systèmes sonars pour chasseurs de mines et produits acoustiques pour la lutte sous-marine aéroportée (sonars trempés et systèmes de traitement de bouées).

**QUI ETES VOUS**

De formation supérieure de type BAC +5 dans le domaine du **soutien client **, dans un environnement **technique, **vous avez acquis de l'expérience au sein d'une **entreprise industrielle **.

On vous reconnaît un **très bon sens du relationnel **, du **service client **et une grande **autonomie.**

Vous savez faire preuve de curiosité technique vous permettant de comprendre les enjeux de nos clients, de mettre en œuvre les bonnes solutions et de coordonner les actions en interne.

Vous faites preuve de grandes **capacités d'adaptation **et savez utiliser les outils de **reporting **nécessaires au bon suivi des dossiers.

Poste basé à **Brest (29) **, des déplacements occasionnels sur Sophia (06) sont à prévoir.

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**

En tant que Responsable de la Disponibilité, vous serez le **représentant **du service Customer Services and Support (CSS) **vis-à-vis du client **pour le pilotage des maintenances préventives et correctives des **wet-ends de la suite sonar FREMM **ainsi que le **suivi des rechanges **wet-ends.

En **délégation des Project Managers FREMM France et Italie **, basés à Sophia (06), vos missions principales seront de:

- Répondre de la disponibilité et de la performance des équipements de la suite Sonar FREMM face au client.
- Coordonner les activités wet-ends pour atteindre la satisfaction client tout en maîtrisant les risques et les coûts programme.
- Construire avec les clients des plans prévisionnels de flux de réparation/maintenance préventive permettant la planification interne des activités puis assurer l'interface avec le support opérationnel interne : S&OP, pour fournir l'ensemble des informations nécessaires aux prises en charge et entrée/sortie de matériel.
- Rédiger les Material Review Board versions clients spécifiques (initiaux/intermédiaires/finaux, anglais) des matériels et déclencher les offres de correctif, le cas échéant.

Pour ce faire, vous serez en charge de **mettre en œuvre**:

- Une bonne gestion des rechanges disponibles en usine et du suivi du parc installé client.
- Le soutien technique de la gestion des obsolescences relatives aux wet-ends face au client (déclaration, plan d'action, offre ) et la vérification de l'adéquation aux besoins du Projet.
- Le pilotage des dossiers d'évolution ou modification en interne comme en externe, en collaboration avec le Product Design Authority (PDA).
- Le suivi des activités liées à l'ingénierie de soutien (Safety).
- La préparation de différents rapports d'avancement (suivi des approvisionnements, compte-rendu trimestriels.
- Assurer, avec le PM, la préparation des divers rapports d'avancement (préparation pour Compte-Rendu trimestriel/ suivi des approvisionnements...)

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

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