Conseiller Client Apv - Reims, France - Groupe Bernard

Groupe Bernard

Entreprise vérifiée

Reims, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vos missions**:
Nous recrutons pour notre concession MERCEDES de REIMS (51), un Conseiller Client APV - Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI.

Dans le respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à:

- Animer et gérer la réception client
- Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
- Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier.
- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement

**Votre profil**:
Profil recherché:

- Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules
- Vous justifiez d'une solide expérience de 2 ans dans la maintenance automobile
- Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules.
- Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme.

Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.