Chargé de rendez-vous en santé F/H - Paris La Défense Cedex, France - AP-HP

Description

Informations générales

Entité de rattachement du publieur

Situé à Garches , l'hôpital est spécialisé dans les troubles neurologiques et locomoteurs (enfants et adultes) de la phase aigüe (Réanimations adulte et pédiatrique, UNV-USINV, MCO) à la réadaptation (SMR adulte et pédiatrique). Y sont implantés un service de chirurgie spécialisé dans le handicap, un service de maladies infectieuses, une unité médico judiciaire et plusieurs centres de référence maladies rares. Unique à l'APHP, il dispose d'un institut médicolégal et d'un caisson hyperbare.

Date de parution

14/05/

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de rendez-vous en santé F/H

Métier

Accueil et orientation des personnes - Chargé de rendez vous en santé *

Type d'emploi

Titulaire

Quotité de temps de travail

Temps plein

Horaires de travail

du lundi au vendredi (Pas de nuit, pas de week-end) amplitude 08h00-19h00 (en 07h30/jour)

Rémunération

à partir de

Télétravail

Ponctuel

Poste à pourvoir

+ de 3 mois

Présentation du service

PRÉSENTATION DU SERVICE

Service dimagerie diagnostique et interventionnelle : 1 IRM 3T & 1,5T, 1 scanner, 1 salle de radiologie interventionnelle, 2 salles télécommandées capteur plan, 2 salles déchographie, 1 ostéo-densitomètre, 1 cabine EOS, 1 Line Up, radiologie mobile

Vos missions

Missions générales :

Assurer sous la responsabilité de lencadrement paramédical laccueil physique et téléphonique et la prise de rendez-des pour tous les patients, hospitalisés et externes, au guichet, par téléphone, par courriel et sur Doctolib

Assurer la programmation des rendez-vous sur toutes les modalités en associant chaque prescription au bon examen dimagerie à la bonne modalité en respectant le planning des vacations par spécialités du service.

Missions permanentes :

Assurer laccueil téléphonique pour les appels externes et internes, renseigner et/ou orienter vers le bon interlocuteur

Assurer laccueil physique des patients hospitalisés et externes et les orienter dans le service

Orienter les patients dans leurs déplacements au sein du service

Assurer la prise en charge du patient pendant son attente et sassurer de la qualité des conditions dattente.

Pour les chargés de rendez-vous en santé aides-soignants : Assurer la surveillance des patients avant et après leur examen, de leur arrivée à leur départ du service.

Communiquer et transmettre aux patients toutes les informations nécessaires au bon déroulement de lexamen notamment la convocation, la fiche à compléter pour les contre-indications, les prescriptions nécessaires à la réalisation de lexamen et la transmettre au manipulateur

Particularité du poste :

Être polyvalent entre le secteur de laccueil et de la prise des rendez-vous

Profil recherché

COMPÉTENCES REQUISES

Savoir-être requis :
-Être accueillant et bienveillant avec les patients en toutes circonstances
-Être à l'aise et réactif avec l'outil informatique essentiel sur l'ensemble des missions du poste
-Être polyvalent entre le secteur de l'accueil et celui de la prise des rendez-vous
-Respecter le devoir de discrétion et de réserve indispensable à ce poste stratégique

Capacités requises :

-Capacité d'adaptation à toute situation et savoir gérer en permanence l'imprévu et maitriser ses émotions
-Capacité d'adaptation aux évolutions techniques
-Gestion du stress en situations compliquées ou d'urgence
-Maîtrise de ses émotions
-Adapter sa communication en fonction de l'interlocuteur
-Transmettre et communiquer des informations
Connaissances requises :

-Communication et relation d'aide
-Éthique et déontologie professionnelles
-Déroulement des examens radiologiques
-Règles de grammaire, orthographe et syntaxes de la langue française

Qualités professionnelles requises :

-Respect de la hiérarchie
-Sens de l'organisation
-Qualité d'écoute et d'accueil
-Aisance et adaptabilité face aux différents logiciels informatiques
-Esprit d'équipe et d'initiative
-Disponibilité, assiduité et ponctualité
-Polyvalence, dynamisme
-Sens des responsabilités
-Rigueur et discrétion
-Respect du secret professionnel
-Gestion du stress et de l'agressivité

DIPLÔME REQUIS:
Corps et/ou grade cible : AS/Adjoint administratif

Critères candidat

Diplôme d'Etat requis

Aide-Soignant (AS)

Corps et/ou grade cible

Aide-soignant

Les avantages de l'AP-HP

Description de vos avantages

AVANTAGES LIÉS AU STATUT ET À LA FONCTION

AVANTAGES LIÉS AU STATUT ET À LA FONCTION
- Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
- Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
- Accès à une offre de formation continue conséquente

AIDE À L'INSTALLATION ET AU LOGEMENT
- Prime d'installation : nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
- Aide à l'installation : jusqu'à versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Possibilité de logements à tarifs préférentiels dans le parc APHP pour les titulaires

AVANTAGES SOCIAUX
- Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
- Possibilité de parking et de place en crèche
- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux
- Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)
- Chèques emploi-service CESU AP-HP