Administration Des Ventes - Nantes, France - Permacool

Description

**Administration des ventes E-commerce 100 % digitale**
- **Présentation de l'entreprise**:
Chez Permacool, nous souhaitons rendre le jardinage simple et accésssible à tous en accompagnant nos abonnés dans la gestion de leur jardin, tout en proposant des produits de qualité professionnelle. Partant d'une idée simplement de propose une boxe de jardinage mensuelle à nos abonnés, qui est devenu le produit phare de notre marque, nous avons su progressivement élargir notre gamme de produits pour proposer une expérience complète à nos client. Portée par de fortes valeurs sociales et solidaires, nous travaillons avec un ESAT (établissement et service d'aide par le travail) et l'association Les papillons blancs de Lille qui emploie des personnes en situation de handicap pour s'occuper de l'ensachement des graines et de la préparation des commandes. La logistique est 100% externalisée et gérée par l'ESAT à Lille, et nous gérons l'organisation à distance depuis nos bureaux à Nantes.
- **Missions**

**Gestion des ventes e-commerce**
- Contrôler quotidiennement la remontée des ventes et des étiquettes d'expédition dans le back-office
- Veiller au bon traitement des commandes et au respect de la qualité du service
- Traiter et gérer les litiges transporteurs
- Contrôler le stock et suivre les réassorts
- Création des fiches produits

**Gestion des ventes sur les marketplaces**
- Mettre à jour le fichier de suivi des ventes sur les marketplaces (Nature et Découvertes, Truffaut)
- Créer les étiquettes d'expédition et transmettre les ventes marketplace à l'atelier

**Gestion des expéditions des box jardinage mensuelles**
- Mettre à jour quotidiennement le fichier de suivi des abonnements
- Contrôler les prélèvements mensuels
- Suivre les désabonnements
- Contrôler les expéditions mensuelles

**Gestion de la relation client**
- Informer et répondre aux questions des clients par téléphone, mail et chat en ligne
- Gérer les échanges, retours et remboursements

**Achats**
- Prévisionnel d'achat
- Réassort des produits
- Achat de nouveaux produits
- **Profil : pour mener à bien ces missions, vous devrez**:

- Être organisé(é), très rigoureux(se) et autonome
- Être parfaitement à l'aise sur Excel et les outils Google docs
- Avoir une affinité et une première expérience dans le e-commerce
- Être force de proposition pour améliorer les process mis en place
- Et bien sûr, être aux petits oignons avec les clients
- Informations supplémentaires
- Possibilité de mettre en place du télétravail après période formation d'un mois.
- La motivation et l'appétence pour ce poste sont déterminants.
- Bureaux fermés situés dans un espace de co-working dans le centre de Nantes
- Ambiance conviviale et locaux accueillants avec rooftop, serre et salon de jardin.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Expérience:

- Administration des ventes: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel