Hotliner (H/F) - Nancy, France - Lynx RH

Lynx RH

Entreprise vérifiée

Nancy, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses partenaires basé sur le secteur Nancéien, un **Hotliner (H/F).**

**Notre partenaire:
Notre partenaire est une société dans le domaine de l'énergie.

Vos missions
- Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone,
- Tracer toutes les informations,
- Router les incidents de niveau 2 vers les pôles de compétences correspondants,
- Respecter les process et procédures établies,
- Faire un feed-back des actions,
- Assister et former les clients sur des questions de paramétrage, de nouvelles fonctionnalités.

Profil recherché

De formation technique support informatique/réseau ou vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire.

Vous accordez beaucoup d'importance à la Satisfaction client, vous avez le sens des priorités et surtout du service.

Vous savez faire preuve d'humilité avec l'ensemble de vos interlocuteurs.

Informations complémentaires:

- Poste en CDI,
- Du lundi au vendredi,
- 35 heures par semaine,
- Avantages divers,
- Mutuelle,
- Tickets restaurants,
- Chèques vacances,
- Salaire entre 29 et 35K brut annuel,
- Prise de poste ASAP en fonction de la disponibilité / préavis du futur collaborateur.

A bientôt

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 29000 € € par an