Alternance - Chargé D'etude Qualité (H/F) - (H/F) - Clichy, France - ALD Automotive

ALD Automotive

Entreprise vérifiée

Clichy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vos missions au quotidien**:
ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans le monde (1200 collaborateurs en France).

**Missions**:

- Monitorer l'activité Réclamation : Pilotage quantitatif et qualitatif
- Participer à la réalisation des reportings obligatoires et optimiser le traitement de ceux-ci à partir des outils mis à disposition (MSBI, SalesForce, Excel,)
- Coordonner avec le service Amélioration Continue la remontée et le suivi des Plans d'Actions associés aux enquêtes, revues de processus et traitement des réclamations clients
- Participer à la rédaction des communications Internes (Intranet ALD) relatives à nos activités
- Participer à l'organisation des audits de certification ISO 9001
- Traiter les réclamations de niveau 2 de nos clients en collaboration avec les services experts de l'entreprise
- Piloter des enquêtes auprès de nos parties prenantes, analyser les résultats et proposer des plans d'actions
- Participer à la préparation des Revues de processus en collectant les éléments qualitatifs et quantitatifs du process
- Superviser l'avancement de la mise à jour des procédures du Système de Management de la Qualité et participer à leur revue
- Concevoir et proposer des solutions pour améliorer l'efficacité des travaux effectués dans l'entreprise en intégrant tous les critères de satisfaction clients

**Et si c'était vous ?**:
Vous préparez actuellement un Master Qualité.

Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous êtes force de proposition, rigoureux(se) et organisé(e).

Vous disposez d'un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit, alors rejoignez-nous

**Plus qu'un poste, un tremplin**:
Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en terme d'acquisition d'expertises nouvelles que de perspectives d'évolution au sein d'un groupe qui déploie ses activités à l'échelle internationale.

**Pourquoi nous choisir ?**:
ALD Automotive France, filiale à 100% du Groupe Société Générale, est leader dans le domaine du financement et de la gestion de parcs automobiles d'entreprises, via des solutions de Location Longue Durée et de Fleet Management.
Avec plus de véhicules gérés, ALD Automotive est un acteur majeur sur son marché (n°1 en France, n°2 en Europe et dans le monde).
- Nous sommes un
- **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à
- **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.- Référence**:230007R3**:

- Entité**:ALD Automotive**:

- Date de début**:04/09/2023**:

- Date de publication**:21/03/2023