Informaticien (H/F) - Bordeaux, France - PAVILLON DE LA MUTUALITÉ

PAVILLON DE LA MUTUALITÉ

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le 1er GROUPE Mutualiste Aquitain recrute, un/une Informaticien (H/F) / Support Informatique utilisateurs à temps plein (35h) dont les missions sont notamment les suivantes:
**Information générale**

**Définition : Deux axes**

Axe 2 : Piloter les ressources d'une unité d'exploitation informatique, assurer leur gestion et les évolutions en garantissant le niveau et les engagements de service, ainsi que la qualité des traitements

**Spécificités**:
Support technique, Support applicatif, Support bureautique, Réseau, Système, Files d'Impression et BDD, Téléphonie, Visio,...

**Activités**
- Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur
- Elaboration et gestion du catalogue de services
- Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)
- Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
- Organisation de l'assistance utilisateur
- Organisation du transfert de compétence entre l'équipe projet et l'équipe de maintien en condition opérationnelle (MCO)
- Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
- Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production
- Archivage des données informatiques et liaison avec les éventuels prestataires externes d'hébergement des données
- Diffusion de la documentation technique
- Gestion de l'exécution du marché de prestation : lancement, suivi et contrôle des prestations SI
- Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements et paramétrage du SI
- Suivi des procédures relatives à la mise en oeuvre des plans de secours et de sauvegarde

**Savoir-Faire**
- Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs,...)
- Appliquer les règles liées à la protection des données
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
- Installer et utiliser les outils d'assistance pour un traçage systématique des sources d'erreur ou de défaillance technique
- Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail
- Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge
- Maintenir et entretenir le parc des systèmes d'information (matériel, logiciel, composant systèmes,...)
- Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...)
- Traduire et formuler les demandes ou besoins utilisateurs en études de faisabilité, en solutions, en programmes et en échéancier d'intervention
- Evaluer les actions de maintenance et communiquer en conséquence
- Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail
- Rédiger et garantir la diffusion de la documentation technique

**Salaire selon CCN51** : reprise ancienneté 100% + astreintes rémunérées

**Nature et niveau de formation pour exercer le métier **:BTS, DUT
Diplôme informatique minimum bac pro

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Mesures COVID-19:
Port du masque obligatoire + obligation vaccinale

Lieu du poste : Un seul lieu de travail