Assistant(E) Administratif Service - Villepinte, France - Beckman Coulter Diagnostics

Beckman Coulter Diagnostics

Entreprise vérifiée

Villepinte, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Votre mission consiste:

- ** Assister le Directeur du Service Client**
- Gérer l'agenda, déplacements du Directeur du Service Clients
- Réceptionner, traiter et suivre les réponses aux réclamations Clients arrivées à l'attention du Directeur du Service Clients (Escalation Process & CF)
- Organiser et participer aux réunions, effectuer les comptes rendus et suivre le plan d'action
- Assurer la cohérence des procédures et mode opératoires du Service Clients Diagnostic en lien au besoin avec la qualité
- ** Administratif**
- Traiter le courrier du Service
- Contrôler et valider toutes les commandes RS des techniciens
- Traiter les réclamations internes
- Organiser et valider les congés de l'équipe management du Service
- Création et suivi des KPI Service
- ** Facturation**
- Traiter les factures du Service Clients
- Maintenir à jour le fichier excel du suivi de la facturation
- Établir un budget prévisionnel mensuel
- ** Sous Traitance**
- Etablir la facturation
- Renouveler des contrats avec les prestataires
- Organiser les réunions annuelles de suivi d'activité avec les prestataires
- Suivre le plan de montée en compétence
- Gérer l'envoi des enquêtes de satisfaction client par mail aux clients
- Gérer la métrologie et assurer le suivi des commandes, être l'interface entre les techniciens et E2M
- Mettre à jour les indicateurs internes et externes de la métrologie
- Commander les pièces détachées pour les techniciens sur le terrain
- ** Guider la communication**
- Rédiger la communication mensuelle du Service Clients Diagnostic sous forme de Newsletter ou tout autre support utile
- Créer et mettre à jour tous les documents officiels émanant du Service (organigrammes, liste des effectifs, Livret Service Clients, etc )

PROFIL ET COMPETENCES
- Formation - Apprenti(e) en formation BTS SAM ( Support à l'action managériale ) avec présence en entreprise en début de semaine
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Forte capacité d'organisation, rigueur et méthode
- Discrétion, sens de la confidentialité
- Maîtrise du pack Office (Excel, Word, Powerpoint )
- Maitrise de l'anglais obligatoire
- Localisation - Villepinte

When you join us, you'll also be joining Danaher's global organization, where 80,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you'll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful **Danaher Business System** tools and the stability of a tested organization.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you've ever wondered what's within you, there's no better time to find out.