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Versailles

    Expert Solutions de Centres de Contacts Cisco - Yvelines, France - CS Group Solutions

    CS Group Solutions
    CS Group Solutions Yvelines, France

    il y a 4 semaines

    Default job background
    Freelance
    Description

    Nous recherchons un Expert Solutions de Centres de Contacts Cisco (UCCE)

    L'expert a la responsabilité d'intégrer et de déployer des solutions de de centres d'appels Cisco de sa conception à sa mise en œuvre.

    Les principales activités sont :

    1- Support / expertise :

  • Réaliser des mises en production sur les solutions de centre de contacts Cisco (SVI, Scripts de routage, statistiques temps réel & différées, bandeau Agent ...)
  • Avoir une connaissance des solutions de Communications Unifiées Cisco (Ex : CUCM)
  • Fournir l'expertise technique dans le cadre de projets d'évolutions techniques & fonctionnelles ou de gestion d'obsolescence,
  • Intervenir en escalade N3 dans la résolution d'incidents majeurs ou significatifs,
  • Rédiger les procédures et la documentation (architectures, présentations techniques Gestion de projet « technique » :
  • Rédiger et présenter une synthèse d'étude intégrant la comparaison des différentes solutions techniques avec une proposition de recommandation,
  • Être en capacité à piloter un projet technique (Couts, délais, qualité) tout en coordonnant l'ensemble de intervenants (Ex : intégrateur, réseaux) 3- Veille technologique :
  • Identifier et étudier les innovations techniques et nouvelles offres des fournisseurs (Ex : Cloud vs On Prem, Omnicanalité)
  • Réaliser des benchmarks techniques et fonctionnels de ces solutions,
  • Réaliser des Proof of Concept (PoC) sur des solutions du marché (Ex : offres Cloud) Compétences clefs métiers:
  • Solutions de centre de contacts Cisco (UCCE)
  • Communications unifiées (CUCM), systèmes et réseaux sur l'ensemble des métiers de l'infrastructure (VM, OS, BDD ...)
  • Animation d'équipe : pilotage des ressources et compétences
  • Orientation client Compétences clefs comportementales:
  • Esprit de synthèse
  • Priorisation et gestion du temps
  • Communication claire
  • Compréhension, curiosité et disponibilité
  • Bon niveau d'anglais

    Compétences informatiques

  • Environnement Microsoft serveurs (OS, SQL, IIS,...)
  • Suite office (Excel, powerpoint, Word)

  • Expleo

    Project Manager Officer Pmo H/F

    il y a 1 semaine

    Expleo VERSAILLES, France

    En savoir plus : · Soyez vous-même. · Devenez qui vous voulez. · Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite. · Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérience ...

  • Amaris Consulting

    Expert Call Center Cisco F/H/X

    il y a 1 semaine

    Amaris Consulting Guyancourt, France

    Job description · Passionné.e par le monde des centres de contacts ? Rejoignez notre équipe en tant qu 'expert call center Cisco qui a la responsabilité d'intégrer et de déployer des solutions de centres d'appels Cisco, de sa conception à sa mise en œuvre . · Vos responsabilités ...

  • Dassault Systèmes

    Audiovisual Engineering Specialist

    il y a 1 semaine

    Dassault Systèmes Vélizy-Villacoublay, France Regular

    Audiovisual Engineering Specialist · In our IT Team, we are looking for a strongly motivated Audiovisual Engineering Specialist who will have a fundamental role in engineering audiovisual experience for our WW offices. You will work closely with our global AV team and projects ac ...

  • ECONOCOM France

    Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    ECONOCOM France Vélizy-Villacoublay, France

    La Direction Services du Groupe Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78). · Votre mission : · Rattaché au Superviseur Helpdesk, votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de r ...

  • Econocom

    Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 1 jour

    Econocom Vélizy-Villacoublay, France CDI

    Mission · La Direction Services du Groupe Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78). · Votre mission : · Rattaché au Superviseur Helpdesk, votre mission consiste à prendre en charge les appels client ...

  • Noveo Group

    Ingénieur Téléphonie Cisco Confirmé(e) H/F

    il y a 2 semaines

    Noveo Group Montigny-le-Bretonneux, France

    La Société Noveo : · Le Groupe Noveo, acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en œuvre de leurs systèmes d'informations et solutions digitales. · Groupe international, s' ...

  • Kent

    Administrateur Reseau, Securite Et Systeme F/H

    il y a 1 semaine

    Kent Boulogne-Billancourt, France Cdi

    Rôles & Missions · Une entreprise de premier plan dans le domaine de l'inclusion des jeunes talents dans le secteur de la mobilité recherche un administrateur réseau, sécurité avec une couche systèmes Windows. · Relevant du responsable infrastructure, vous aurez pour mission : ...

  • NXO France

    Architecte Cybersécurité

    il y a 5 heures

    NXO France Rueil-Malmaison, France

    Le poste · Au sein de la BL Sécurité de NXO, nous recherchons un Architecte Sécurité. Les domaines d'intervention concernent principalement la sécurité périmétrique, la sécurité des accès, la sécurité des applications, des données et les architectures de haute disponibilité des a ...

  • Ville du Pecq

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI

    il y a 2 semaines

    Ville du Pecq Le Pecq, France

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI · Description du poste : Assistant(e) Administration des Ventes · Notre société MTI · Fort de ses 30 ans d'histoire et d'innovation, MTI est un expert reconnu dans le domaine des solutions d'infrastructures informatiques : Datacent ...

  • Ville du Pecq

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI

    il y a 2 semaines

    Ville du Pecq Le Pecq, France

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI · Description du poste : Assistant(e) Administration des Ventes · Notre société MTI · Fort de ses 30 ans d'histoire et d'innovation, MTI est un expert reconnu dans le domaine des solutions d'infrastructures informatiques : Datacent ...

  • Ville du Pecq

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI

    il y a 1 semaine

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    Assistant(e) Administration des Ventes CDI · Description du poste : Assistant(e) Administration des Ventes · Notre société MTI · Fort de ses 30 ans d'histoire et d'innovation, MTI est un expert reconnu dans le domaine des solutions d'infrastructures informatiques : Datacent ...

  • Ville du Pecq

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI

    il y a 2 semaines

    Ville du Pecq Le Pecq, France

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI · Description du poste : Assistant(e) Administration des Ventes · Notre société MTI · Fort de ses 30 ans d'histoire et d'innovation, MTI est un expert reconnu dans le domaine des solutions d'infrastructures informatiques : Datacent ...

  • Ville du Pecq

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI

    il y a 14 heures

    Ville du Pecq Le Pecq, France

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  • Ville du Pecq

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI

    il y a 6 jours

    Ville du Pecq Le Pecq, France

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    Assistant(e) Administration des Ventes CDI

    il y a 3 semaines

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  • Ville du Pecq

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI

    il y a 1 semaine

    Ville du Pecq Le Pecq, France

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  • Ville du Pecq

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI

    il y a 3 semaines

    Ville du Pecq Le Pecq, France

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI · Description du poste : Assistant(e) Administration des Ventes · Notre société MTI · Fort de ses 30 ans d'histoire et d'innovation, MTI est un expert reconnu dans le domaine des solutions d'infrastructures informatiques : Datacent ...

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    il y a 2 semaines

    Ville du Pecq Le Pecq, France

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI · Description du poste : Assistant(e) Administration des Ventes · Notre société MTI · Fort de ses 30 ans d'histoire et d'innovation, MTI est un expert reconnu dans le domaine des solutions d'infrastructures informatiques : Datacent ...

  • Ville du Pecq

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI

    il y a 2 semaines

    Ville du Pecq Le Pecq, France

    Assistant(e) Administration des Ventes CDI · Description du poste : Assistant(e) Administration des Ventes · Notre société MTI · Fort de ses 30 ans d'histoire et d'innovation, MTI est un expert reconnu dans le domaine des solutions d'infrastructures informatiques : Datacent ...

  • Mindset

    Chef de groupe

    il y a 12 heures

    Mindset Boulogne-Billancourt, France

    Au sein de la DSI d'un Groupe Français de 9000 personnes, présent dans 10 pays (France, USA, Suisse, Luxembourg, Singapour, Argentine, Inde, Belgique, Allemagne, Dubaï), et en forte croissance, · En tant que Chef de Projet Infrastructures, vous participez activement à la roadmap ...