Responsable Support Technique - Nogent-sur-Marne, France - Industrial Automation Business (IAB)

Description

**Job Title**:Responsable Support Technique H/F

**Business Company**:Industrial Automation Business (IAB)**Location**:Nogent-sur-Marne (94) au pied, France**Employment Type**:Permanent- Nous recrutons un
- **RESPONSABLE TECHNIQUE SUPPORT H/F** qui a pour responsabilité d'assurer une prestation excellente et performante en avant et après-vente, en créant et en fournissant une valeur supérieure pour les clients, les partenaires et OMRON.- Il anime et accompagne ses équipes techniques à laquelle il fixe des objectifs de services en lien avec la stratégie de l'entreprise.- Ce poste est basé dans un de nos établissements (dpt. 69, 44 ou 94 - télétravail possible selon Charte en vigueur), prévoir des déplacements fréquents et réguliers à notre siège social (94 Nogent-sur-Marne)Long Description
Principales missions:

- **Piloter les activités avant et après-ventes des équipes techniques sous sa responsabilité **afin d'atteindre les objectifs commerciaux et services : fort taux de satisfaction des clients, développement et pérennisation de la clientèle, vente de services, acquisition de nouveaux projets sur les clients cibles.
- **Gérer l'escalade des requêtes**, y compris les sujets qualité, des équipes techniques.
- **Identifier les nouveaux besoins technologiques du marché **en se basant sur les demandes des clients.
- **Construire et maintenir une coopération étroite **avec les équipes de ventes.
- **Collaborer aux projets conduits par Omron EMEA **et les déployer au niveau national.
- **Représenter l'entreprise **lors d'actions techniques** **et **communiquer sur les succès applicatifs.**:

- **Assurer le reporting régulier de l'activité technique** auprès de la direction et du Groupe.
- **Contribuer à l'amélioration des conditions de travail des salariés** **en développant une culture d'entreprise de _Bien Vivre au Travail_ en lien avec _Omron Principles._
- Short Description
Pré-requis:

- Niveau de connaissances équivalent à Ingénieur (acquis par diplôme ou par expérience professionnelle) en Ingénierie électrique ou informatique industrielle ou robotique ou automatisme ou mécatronique
- Très bonnes connaissances des procédures internes et techniques
- Bonnes connaissances et pratiques de la gestion de la relation commerciale BtoB dans l'industrie
- Bonnes connaissances en gestion de projet, sens du travail en équipe
- Capacité à être pédagogue et à conduire le changement
- Maîtrise du management d'équipes techniques et des techniques de recrutement
- Bonnes connaissances en droit social français
- Bonnes connaissances en qualité, hygiène, santé et sécurité au travail
- Maîtrise de l'anglais, niveau B2 au minimum
- Maîtrise du CRM, CPQ et Power Apps service form (rapports d'intervention)
- Qualité rédactionnelle
- Très bonnes connaissances de Microsoft Office 365 (Outlook, Excel, Teams)

**Req ID**:1646