Responsable Services Administratifs Et Recouvrement - Rueil-Malmaison, France - Mondial Pare-Brise

Mondial Pare-Brise

Entreprise vérifiée

Rueil-Malmaison, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché au Directeur Administratif et Financier, le/la Responsable services administratifs et recouvrement Mondial Pare-Brise gère les flux d'informations entrants et sortants des services Administration Des Ventes (ADV).

Le/la Responsable SAR de Mondial Pare-Brise doit comprendre les métiers et besoins des services Administration des ventes, comptabilité et contrôle de gestion et faire preuve d'aisance relationnelle pour assurer la qualité des flux entrants avec les autres départements de l'entreprise, particulièrement la direction du commerce et la direction des opérations.

Les missions classiques du/de la Responsable SAR s'articulent en trois grandes catégories principales : la préparation des dossiers commerciaux et des dossiers réseau, le recouvrement, la gestion de projets et process nouveaux.

**Ses missions principales sont les suivantes**:

- Encadrer et animer une équipe de 2 personnes (une pour les flux entrants commerce et réseau) et une pour les flux sortants (recouvrement)
- Flux entrants:
Assister les équipes commerce dans les négociations clients sur les devoirs et obligations contractuelles qui concernent les process administratifs et financiers de Mondial Pare-Brise. Relecture des contrats, vérifications avec les services internes et fournisseurs de la capacité de la société à répondre à ses obligations contractuelles (ex : envoi de SMS de confirmation pour Rdv, temps de création des mises à jour base réseau ou tarification etc.)

Préparation des dossiers d'ouverture de comptes clients, vérification de cohérence et de complétude avec le demandeur, gestion des allers-retours entre Commerce/ADV. Préparation et revue des demandes de modifications tarifaires et conditions commerciales avant transmission de dossier à l'ADV. Suivi des dossiers et gestion des éventuels obstacles, communication de l'avancement et production de KPIs.

Préparation des dossiers d'ouverture de Points relais et centres techniques, pour les succursales et pour les franchisés, vérification de cohérence et de complétude avec le demandeur, gestion des allers-retours entre Réseau/ADV. Suivi des dossiers et gestion des éventuels difficultés, communication de l'avancement et production de KPIs.
- Flux sortants

Gestion du recouvrement auprès des Apporteurs d'Affaires et BtoB.

Organisation structurée des relances.

Gestion de la relation avec le prestataire dans ses missions de recouvrement déléguées (choix des AA à relancer, mise a jour des données, production de KPI d'efficacité vs coût de la mission de délégation, gestion des réunions de suivi), interaction avec les succursales ou franchises en cas de pièces manquantes / clarifications à apporter, mise à jour dans l'outil interne, informations auprès de l'ADV et de la Comptabilité.

Calcul et suivi du DSO par client, communication aux autres départements et mise en place d'actions correctives si besoin dans nos process internes ou interactions avec le client, procédures d'alerte et reporting direction DAF des KPI.

Coordonner la gestion des contentieux en appui des équipes commerce, ADV et Comptables.
- Nouveaux projets et process SAR

Être force de proposition et contribuer selon les orientations du contrôleur interne à l'amélioration continue des process administratifs et leur formalisation. Être le contributeur clé de la mise en œuvre des améliorations de process avec les départements concernés et les fournisseurs.

Assister les département Commerce et ADV dans la mise en œuvre différenciée par AA de nouveaux process, exemple la dématérialisation de la carte Verte ou la dématérialisation des factures.

De formation bac +4/5 en gestion finances, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans des départements ADV, et Comptabilité. Idéalement, vous avez déjà mené à bien des missions de recouvrement.

Être organisé(e), rigoureux(se), force de proposition.

Être à l'aise en fonction transversale entre les services, bon communicant(e), enthousiaste et facilitateur(trice).

Le Responsable Services Administratifs et Recouvrement est soumis au secret professionnel. Il/Elle doit faire preuve d'une grande discrétion. L'esprit d'équipe et la réactivité sont évidemment indispensables à la réussite de cette mission.