Conseiller Clientèle Presse Cdd - Castres, France - DPI

DPI

Entreprise vérifiée

Castres, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs.**

En septembre 2021, nous avons rejoint le **groupe Iteractii**, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques **Performance Directe **(Annecy), **eSatisfaction** (Lyon) et **Intuiti** (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d'achat et de vente.

Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre le goût de la performance à l'ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant.

Et, pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de** vos compétences
Pour le compte d'un éditeur de presse jeunesse, vous réaliserez des appels sortants auprès des abonnés déjà fidélisés, afin de leur proposer un abonnement à un magazine jeunesse complémentaire.

**Vos missions**

Vous êtes en quête d'un nouveau défi ? Vous souhaitez intégrer un groupe dynamique et formateur ? Vous êtes attiré(e) par la relation client ?
- Ce qui vous attend _
- Le pôle Presse et Médias à Dpi c'est _
Une équipe de 40 téléconseillers traitant des appels et des mails entrants provenant de particuliers ou de professionnels pour le compte d'un grand groupe de presse nationale, spécialisé dans les magazines pour enfants.

En moyenne 2000 interactions/jour en provenance d'abonnés de France et d'ailleurs.
- Votre mission _

Prise de commandes, gestion des réclamations, service après-vente, fidélisation
Vous accueillez et renseignez les clients sur leurs abonnements.
Vous assurez une prise en charge globale de chaque client et les accompagnez dans la gestion de leur dossier.
- Ce travail est fait pour vous si_
La capacité d'adaptation et le travail en équipe sont vos atouts principaux.
Votre sens du service client et votre aisance relationnelle sont la garantie d'une bonne qualité d'échanges avec vos clients. Il est important de savoir relativiser et prendre du recul.
Votre nature optimiste alliée à votre capacité d'écoute, d'analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect des procédures et des habilitations.
Vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement informatique composé de plusieurs logiciels de travail.
- Ce qui va faire la différence ?_
La diversité des profils et des expériences est pour nous une richesse.
Dès votre arrivée, nous vous proposerons une formation complète, progressive qui s'étend sur 6 semaines avec un bon équilibre entre théorie et pratique.

La pratique d'une langue étrangère est un plus. Particulièrement l'anglais et espagnol.

**A propos de vous**
- Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne expression orale/écrite.
- Vous maîtrisez les outils téléphoniques, informatiques et l'utilisation de logiciels.
- Vous faîtes preuve d'initiatives avec le client pour améliorer sa satisfaction,
- Vous êtes , exigeant.e, autonome et vous avez un bon sens de l'organisation

**Votre lieu de travail** : 17 rue Henry le Chatelier, 81100 Castres, proximité Auchan, au cœur de la zone commerciale de la chartreuse, desserte bus, parking d'entreprise et restaurants à proximité

**Contrat **:Temps plein 35h/semaine, CDD de 6 mois à partir du 1er juin 2023

**Salaire**: Fixe de € BRUT par mois

**Avantages**: Ticket restaurant (8€ par jour travaillé) après 2 mois d'ancienneté,

**Horaires** : Amplitude d'ouverture du service presse de 10h à 19h du Lundi au Vendredi.

**_Pour en savoir plus sur le groupe, c'est ici :_**

Débutant accepté