Service Delivery Manager - Paris e, France - Tilencia

Tilencia

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Créée en 2018, Consultance IT, filiale de Tilencia, est la société de conseil qui accompagne ses clients à gérer divers challenges de l'IT sur des sujets tournant autour de la Cybersécurité, la production informatique, les aspects Cloud, le DevOps et le DevSecOps.

Notre ADN et nos valeurs:

- L'humain au centre
- Détecter les talents et les accompagner, les former pour les faire grandir
- Solutions cousues main pour nos clients
- Et surtout prendre du plaisir

Description du poste

Au sein de la DSI d'un de nos clients grands comptes, vous serez amené à:

- Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI du client.
- Définir et implémenter les indicateurs de services
- Produire régulièrement des indicateurs de l'activité de RUN
- Gestion des incidents & problèmes (incidents récurrents et problèmes sensibles)
- Gestion des demandes
- Gestion de l'obsolescence
- Gestion des risques
- Gestion de la continuité de service
- Participe aux comités IT avec les Métiers.

**Qualifications**:

- Anglais => nice to have
- Connaissance des technologies, des types d'infrastructure et des architectures modernes
- Connaissance des infrastructures Datacenter
- Maitrise des logiciels bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- ITIL : nice to have

Compétences comportementales nécessaires au poste:

- Capacité d'analyse et de synthèse des impacts des évolutions réalisées
- Capacité à échanger avec des interlocuteurs métier
- Rigueur et précision
- Capacité d'initiative
- Capacité d'intégration dans une équipe
- Capacité d'adaptation
- Travail en équipe sur les projets conséquent

Informations supplémentaires
**Autres informations**
- Lieu de la mission : Montreuil
- Télétravail possible
- Date de prise de poste envisagée : dès que possible

À compétences égales, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.