Product Manager Espace Client - Nanterre, France - Groupama

Groupama

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Product Manager Espace Client H/F
**Description de la mission**:
**Votre mission si vous l'acceptez.**

Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Digital Espace Client, vous aurez la responsabilité des espaces clients santé, prévoyance et retraite du périmètre des assurances collectives et des professionnels.

Vos activités seront notamment les suivantes:

- Pilotage et animation de l'équipe (business analyst, UX/UI),
- Pilotage des différents projets qui composent l'univers des espaces après-vente (espaces clients entreprises, espaces clients assurés, espaces commerciaux),
- Préparation et animation des ateliers métiers en vue de collecter les besoins auprès des clients, des utilisateurs, des experts métiers et des équipes commerciales et marketing,
- Organisation des enquêtes, interviews auprès de clients pour provoquer ou tester de nouvelles idées,
- Traduire les besoins des utilisateurs (commerciaux, clients, etc.) en fonctionnalités,
- S'assurer de la bonne spécification des fonctionnalités sous formes d'User Story sous Jira,
- S'assurer de la bonne priorisation des projets qui composent nos espaces,
- Réaliser le suivi des développements ainsi que les recettes fonctionnelles et visuelles,
- Communication sur l'avancement de la réalisation du produit,
- Effectuer une veille permanente pour connaître les tendances marché de l'expérience digitale et s'inspirer des meilleures pratiques,

**Vous jouez un rôle clé.**

A l'heure de la digitalisation de la relation client, l'espace client, brique incontournable du parcours client, se doit d'être efficace, intuitif, agréable, interactif et simple. Il est nécessaire pour fidéliser et satisfaire nos clients qu'ils trouvent les réponses à leurs questions rapidement et de manière autonome.
Afin d'accompagner ce développement important et stratégique, nous recherchons un Product Manager avec une sensibilité UI/UX pour améliorer et soutenir le développement des différents espaces.

**Profil**:
**dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ?**

Issu(e) d'une formation de type Bac+5 en mathématiques, informatique ou scientifique, vous justifiez d'une expérience professionnelle dans le domaine des Systèmes d'Information

et d'une expérience significative au sein d'une MOA assurant des fonctions similaires (exploitation et projets)

Vous connaissez les notions techniques (SQL, Web services )

Idéalement, vous êtes familier avec l'assurance santé, prévoyance et retraite collectives

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, de synthèse, pour votre rigueur, votre sens de la planification et de l'organisation.

Votre bonne communication orale et écrite vous permettra notamment d'animer des réunions, de rédiger des notes, des supports de présentations, des comptes-rendus, des cahiers des charges.

Vous appréciez le domaine du digital et des nouvelles technologies orientée WEB

Vous êtes capable de travailler en équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie et d'initiative.

**Pourquoi venir chez nous ?**

Parce que nous sommes une entreprise appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours des collaborateurs.

Parce que nous nous engageons dans le développement de nos collaborateurs (formations, groupes de travail, etc.), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce que nous nous rappelons toujours pourquoi nous agissons, nous savons nous laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure direction.

Parce que nous sommes flexibles dans l'organisation du travail (forfait jours, accord télétravail) et également soucieux de votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

Parce que nous offrons de nombreux avantages dont voici les principaux : 30 CP et 19 RTT par an, compte épargne-temps, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire), plan d'épargne, self d'entreprise, comité d'entreprise (carte cadeau à Noël, chèques culture, chèques vacances, subventions week-end, etc.), mutuelle et prévoyance intéressantes.

**Le poste est basé à Nanterre (RER A - Nanterre Préfecture)
**Profil principal**: Conseil en SI & maîtrise d'ouvrage

**Type de contrat**: CDI

**Télétravail**: Partiel

**Catégorie emploi**: Cadre

**Management d'équipe**: Oui
**Niveau d'études min. requis**: Bac+5 et plus
**Niveau d'expérience min. requis**: 6 à 10 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?

Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.

Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.

Nous, ce son