Responsable Prévoyance - Rennes, France - ENTORIA

ENTORIA

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable de Pôle Prestations ADP, vous serez amené(e) à piloter et à encadrer une équipe du service Prévoyance (gestionnaires, chargés d'accompagnement métier et experts).

A ce titre vos missions sont les suivantes:
Manager le service et être garant de la performance des collaborateurs:

- Rédiger la demande de recrutement et valider cette demande, en lien étroit avec le service RH et le Responsable de Pôle
- Accompagner les gestionnaires, les experts et les accompagnateurs métiers dans le développement de leurs compétences métiers et transverses, en fixant notamment leurs objectifs, en les évaluant et en identifiant leur besoin en formation
- Assurer la fluidité de l'information au sein du service en organisant les points hebdomadaires
- Organiser les feed-back et points individuels avec les accompagnateurs métiers et experts
- Arbitrer les dossiers complexes et les dérogations
- Piloter les actions correctrices
- Organiser les points métiers spécifiques et revue de sinistre, et procéder aux contrôles de certains niveaux de prestations

Organiser l'activité du service:

- Coordonner les objectifs et le planning du service
- Analyser les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de pilotage de l'activité du service
- Analyser, optimiser les résultats et rendre compte de l'activité hebdomadaire au Responsable de Pôle Prestations ADP
- Effectuer des appels sortants pour répondre aux demandes ponctuelles et spécifiques provenant des clients Courtiers
- Assurer le lien avec les autres services dans une logique de recherche continue de satisfaction clients

Piloter les plans d'actions du service:

- S'assurer du règlement des prestations avec fiabilité et rapidité
- Participer à l'amélioration continue des processus de gestion, priorisation des actions
- Analyser les causes et motifs des réclamations et pilotage des actions correctrices
- Suivre et mettre en place les recommandations assureur
- Participer activement aux différents projets de transformation/évolutions métiers
- Mettre en place la conduite du changement

Profil recherché

De formation de niveau BAC +2/3 en Assurances, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 5 ans min au sein d'un service de gestion en Assurance, ainsi qu'un première expérience managériale.

Vous disposez de bonnes connaissances des différents régimes obligatoires en Assurances de Personnes / maladie (risques couverts, garanties, type de contrat).
- Maîtrise des produits Prévoyance
- Capacité managériale et de pilotage d'activité
- Bonne connaissance du Pack Office
- Qualités rédactionnelles et orthographiques
- Rigueur et organisation
- Autonomie
- Pédagogie
- Sens du service client
- Capacité d'écoute
- Réactivité
- Leadership
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'écoute**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREPrévoyance
Assurances

**Voir plus**

Entreprise

ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME.

Chez ENTORIA, nous agissons collectivement pour que chaque collaborateur-rice soit acteur-rice de sa carrière et d'un environnement de travail stimulant.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENTS ET COURTIERS D'ASSURANCES